社区公共服务满意度调查问卷

您好！为了解居民对社区公共服务的实际感受，优化社区公共服务供给质量，我们开展本次社区公共服务满意度调查，您的回答将对我们非常有帮助，调查不记名，数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您是本社区的常住居民吗

是，居住满半年以上

是，居住不满半年

不是，是暂住人员

不是，是访客

Q2:您的年龄属于哪个区间

18岁及以下

19-35岁

36-59岁

60岁及以上

Q3:您在本社区的居住时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您对社区公共服务的整体满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您最常使用的社区公共服务是哪一项

社区卫生服务

社区养老服务

社区文化活动服务

社区治安服务

社区环境保洁服务

社区便民维修服务

社区就业帮扶服务

Q6:您对社区公共卫生服务的满意度评分

分数

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Q7:您对社区养老助餐、上门看护等养老服务的满意度评分

分数

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Q8:您对社区组织的文化娱乐、公益讲座等活动服务的满意度评分

分数

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Q9:您对社区治安巡逻、矛盾调解等治安服务的满意度评分

分数

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Q10:您对社区垃圾分类、日常保洁等环境服务的满意度评分

分数

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Q11:您对社区水电气暖便民维修服务的满意度评分

分数

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Q12:您认为目前社区公共服务存在哪些问题

服务点位太少，距离太远

服务开放时间不合理，下班/周末不开放

服务人员态度差，不专业

服务内容单一，满足不了需求

收费不合理

没有明显问题

Q13:您认为当前社区公共服务的覆盖范围是否足够全面

非常全面，各类需求都能覆盖

基本全面，大部分需求能覆盖

不够全面，不少需求覆盖不到

非常不全面，基本没覆盖到需要的服务

Q14:您获取社区公共服务相关信息的渠道是否通畅

非常通畅，能第一时间收到通知

比较通畅，大部分信息能收到

不太通畅，经常错过信息

非常不通畅，几乎收不到相关信息

Q15:您向社区提出服务需求后，响应速度是否让您满意

响应非常快，当天就能处理

响应比较快，3天内会处理

响应比较慢，一周以上才处理

基本不响应，提出后没有下文

Q16:您向其他居民推荐本社区公共服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:您认为未来社区公共服务最需要优先提升哪几个方面

增加服务项目种类

延长服务开放时间

降低服务收费

提升服务人员专业能力

优化服务点位布局

增加线上办理渠道

Q18:您对提升本社区公共服务质量还有哪些具体建议

填空1

社区公共服务满意度调查问卷

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