金融消费者权益保护看法免费问卷调查

您好！欢迎参与本次金融消费者免费问卷调查，您的真实看法将帮助我们更好地了解金融消费现状，优化金融服务体验。

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您目前的职业属于

在校学生

企事业单位职员

个体经营者

自由职业者

退休人员

其他

Q3:您每月可支配收入大致为

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q4:您日常使用过哪些金融消费服务

储蓄存款

信用卡

消费贷款

投资理财

保险产品

第三方支付

其他

Q5:您认为当前金融机构对金融消费者权益的保护整体情况如何

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q6:您对自己所接触的金融消费服务满意度打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您是否曾经在金融消费过程中遇到过权益受损的情况

从未遇到

遇到过1次

遇到过2-3次

遇到过3次以上

Q8:如果遇到金融消费者权益受损，您可能会通过哪些渠道维权

联系金融机构客服投诉

向12378/12363等监管热线反映

向消费者协会投诉

通过法律途径解决

自认倒霉不维权

其他

Q9:您是否了解金融消费者拥有的法定权益

非常了解

大概了解

只知道一点

完全不了解

Q10:您获取金融消费者相关知识的主要渠道是

金融机构宣传

官方媒体报道

社交平台科普

学校/单位教育

身边人介绍

几乎没有主动获取过

Q11:您认为金融机构的产品信息披露是否清晰透明

非常清晰透明

大部分清晰，少数模糊

一半清晰一半模糊

大部分模糊不清

完全不清晰透明

Q12:您是否遇到过金融机构夸大产品收益隐瞒风险的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

没注意过

Q13:您认为当前金融消费领域最突出的问题是哪些

虚假宣传误导消费者

个人信息泄露

乱收费隐性收费

投诉处理效率低

维权渠道不畅通

其他

Q14:参与本次金融消费者免费问卷调查后，您是否更关注自身的金融消费权益了

是的，关注度明显提升

稍微增加了一点关注度

和之前差不多

Q15:您向身边人推荐主动学习金融消费者知识的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q16:您认为哪一方最应该承担金融消费者权益保护的主要责任

金融监管部门

金融机构自身

消费者协会

金融消费者自己

说不清

Q17:您对完善金融消费者保护工作还有什么其他看法和建议

填空1

金融消费者权益保护看法免费问卷调查

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