股民对券商服务满意度调查问卷

您好！为了更好地了解股民对券商服务的真实体验，优化券商服务质量，我们开展本次股民对券商服务满意度调研，感谢您抽出宝贵时间填写问卷

Q1:您当前的股民国身份是

新股民（投资经验≤1年）

资深股民（投资经验＞1年）

Q2:您目前主要使用哪一家券商的服务

国泰君安

中信证券

华泰证券

海通证券

广发证券

招商证券

银河证券

国信证券

东方财富证券

其他券商

Q3:您使用当前券商服务的时长是

小于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您平均每个月通过券商进行交易的次数大概是

少于3次

3-10次

11-30次

30次以上

Q5:您向其他股民推荐当前使用券商服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q6:请您对券商的交易软件稳定性进行评分（1-5分，1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对券商的交易软件操作便捷性进行评分（1-5分，1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对券商的交易手续费透明度进行评分（1-5分，1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对券商的客服响应速度进行评分（1-5分，1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对券商客服解决问题的能力进行评分（1-5分，1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您在选择券商服务时，更看重以下哪些因素

交易手续费低

软件稳定不卡顿

投研资讯专业全面

客服服务及时高效

投顾服务优质

资金存取便捷

交易品种丰富

Q12:您认为当前券商的交易手续费水平处于什么区间

远低于市场平均水平

略低于市场平均水平

和市场平均水平差不多

略高于市场平均水平

远高于市场平均水平

Q13:您是否使用过券商提供的投顾服务

经常使用

偶尔使用

从未使用过

Q14:如果您使用过投顾服务，对券商投顾服务的满意度打多少分（1-5分，未使用请选1）

分数

标签

Q15:您是否遇到过券商服务泄露您个人投资信息的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q16:您目前享受到过券商提供的哪些增值服务

大盘策略分析

个股研报推送

新功能优先体验

投资知识培训

专属理财活动

没有享受过任何增值服务

Q17:对比其他券商服务，您对当前所用券商的整体满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q18:您对券商服务还有哪些改进建议

填空1

股民对券商服务满意度调查问卷

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