电商卖家对物流服务满意度调查问卷

您好，感谢您参与本次电商卖家对物流服务满意度调查，您的反馈将帮助物流服务商优化服务体验，更好满足电商卖家的发货与配送需求！

Q1:您店铺的经营规模属于

月发货量小于100单

月发货量100-500单

月发货量500-2000单

月发货量2000单以上

Q2:您目前合作的物流服务商数量是

1家

2-3家

4-6家

6家以上

Q3:您向其他电商卖家推荐当前合作物流服务商的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q4:您对当前物流服务的整体满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:请对物流服务商的揽件速度进行评分（1-5分，分数越高满意度越高）

分数

标签

Q6:请对物流服务商的末端配送时效进行评分（1-5分，分数越高满意度越高）

分数

标签

Q7:请对物流服务商的包裹中转运输稳定性进行评分（1-5分，分数越高满意度越高）

分数

标签

Q8:请对物流服务商的丢件破损率控制进行评分（1-5分，分数越高满意度越高）

分数

标签

Q9:请对物流服务商的客服问题响应处理速度进行评分（1-5分，分数越高满意度越高）

分数

标签

Q10:请对物流服务商的异常件售后赔付效率进行评分（1-5分，分数越高满意度越高）

分数

标签

Q11:您认为当前物流服务的价格与服务质量匹配度如何

完全不匹配，价格远高于服务质量

不太匹配，价格偏高

基本匹配，符合预期

比较匹配，性价比不错

非常匹配，性价比很高

Q12:针对当前合作的物流服务商，您觉得最需要提升的是哪些方面

全国网点覆盖范围

偏远地区配送能力

大件物流运输能力

生鲜冷链配送能力

物流信息追踪透明度

上门取件服务质量

保价赔付规则清晰度

Q13:近半年内，您遇到物流服务问题的频率是

几乎没有

偶尔，1个月1-2次

经常，1周1-2次

频繁，每周3次及以上

Q14:遇到物流服务问题后，您对服务商的处理结果满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

从未遇到问题无法评价

Q15:您是否因为物流服务问题收到过消费者投诉

从来没有

极少，一年1-2次

偶尔，一个季度1-2次

经常，每个月都有

Q16:您觉得当前物流成本对您店铺的盈利影响是

影响非常大，严重压缩利润

有一定影响，利润有所压缩

影响不大，在可接受范围

基本没有影响

Q17:作为电商卖家，您选择物流服务商时最看重哪些因素

配送时效

服务价格

稳定性

售后保障

品牌口碑

增值服务

Q18:您更换物流服务商的主要原因通常是

时效达不到要求

价格过高

服务问题多处理不及时

包裹破损丢件率高

店铺规模扩张需要更稳定的服务

从未更换过

Q19:您是否愿意为更快更稳定的物流服务支付更高的费用

非常不愿意

不太愿意

看价格涨幅决定

比较愿意

非常愿意

Q20:您对当前合作的物流服务商还有哪些具体的改进建议？

填空1

电商卖家对物流服务满意度调查问卷

关于

2个月前

更新

530

频次

20

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷