快递收件人免费问卷调查体验调研

您好！我们正在开展快递收件人免费问卷调查体验相关调研，诚邀您分享您的真实体验，本次调研完全免费，所有反馈仅用于优化快递服务体验，感谢您的支持！

Q1:您平均多久收取一次快递？

几乎每天都收

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

半个月以上一次

Q2:您当前的快递收件主要场景是？

家庭住址收件

公司地址收件

快递驿站/代收点取件

智能快递柜取件

其他

Q3:您是否接受过快递相关的免费问卷调查？

多次参与过

参与过1-2次

听说过但没参与过

完全没听说过

Q4:您对当前整体快递收件服务的满意程度打几分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您在快递收件过程中遇到过以下哪些问题？

快递不送货上门直接放在代收点/柜

快递延迟送达

包裹出现破损/漏件

快递信息泄露

找不到取件点

未收到取件通知

从未遇到过问题

Q6:您是否愿意参与快递服务相关的免费问卷调查？

非常愿意

愿意

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q7:您能接受的免费问卷调查时长大概是多久？

1分钟以内

1-3分钟

3-5分钟

5-10分钟

10分钟以上

Q8:您通常通过什么渠道接触到快递收件相关的问卷？

快递公众号/小程序

快递员推送

短信邀请

电商平台推送

从未接触过

Q9:参与免费问卷调查时，您比较看重哪些因素？

问卷时长较短

问题设置贴合实际体验

有参与奖励

隐私信息保护到位

填写操作简单

Q10:您向他人推荐参与正规免费问卷调查体验的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:您认为参与快递相关的问卷调查是否有助于优化您后续的收件体验？

肯定会，能帮助品牌调整优化服务

可能会，抱有期待

不确定

不太会，品牌不会重视反馈

完全不会

Q12:您希望通过问卷调查收集哪些快递收件相关的优化方向？

末端配送服务优化

代收点/快递柜服务优化

快递通知服务优化

隐私保护优化

异常件处理优化

其他

Q13:您是否担心参与快递收件相关的问卷调查会泄露个人信息？

非常担心

比较担心

不太担心

完全不担心

没考虑过

Q14:您的年龄区间是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q15:您的职业是？

在校学生

企业/公司职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q16:您对目前快递收件服务有什么改进建议，或是对免费问卷调查体验有什么看法？

填空1

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