社区义工服务满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次社区义工服务满意度调查，您的真实反馈将帮助我们持续提升社区义工服务的质量，更好地服务社区居民与义工伙伴。

Q1:您的身份是

参与服务的社区义工

接受社区义工服务的居民

关注社区义工服务的普通居民

Q2:您接触本社区义工服务的时长是

不到半年

半年到1年

1-3年

3年以上

Q3:您参与/接受社区义工服务的频率是

每周至少1次

每月2-3次

每月1次

每季度1次及以下

Q4:您最常参与/接触哪一类社区义工服务

社区环境维护类（清洁、绿化等）

邻里帮扶类（助老、助残、扶幼等）

社区活动类（文化宣传、赛事活动协助等）

公共秩序维护类（核酸、停车管理协助等）

应急支援类

Q5:您对社区义工服务整体安排的合理性打多少分？（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q6:您对社区义工招募信息发布的及时性和透明度的满意程度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您向他人推荐参与本社区义工服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:您认为当前社区义工服务的报名流程便捷程度如何

非常不便捷，需要多次沟通确认

不太便捷，步骤繁琐

一般，能完成报名

比较便捷，操作顺畅

非常便捷，很快就能完成报名

Q9:您认为社区义工服务目前做的比较好的方面是

服务响应速度快

服务人员态度热情专业

服务覆盖范围广

活动组织安排有序

能真正解决实际问题

Q10:您认为当前社区义工服务还有哪些需要改进的地方

义工培训不足，专业能力有待提升

服务项目类型太少，不能满足需求

活动时间安排不合理，和多数人时间冲突

义工保障不到位，缺乏配套福利支持

信息沟通不及时，经常出现通知不到位的情况

分工不清晰，职责混乱

Q11:对义工而言，您对现有义工激励机制是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:对服务对象而言，您对义工的服务态度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您认为社区义工服务解决您实际需求的能力如何

完全不能解决需求

只能解决很少一部分需求

能解决一部分需求

能解决大部分需求

完全能解决需求

Q14:您对社区义工服务团队的沟通效率是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您认为当前社区义工服务的场地和物资准备是否充分

非常不充分，经常缺东少西

不太充分，偶尔出现问题

一般，基本能满足需求

比较充分，很少出问题

非常充分，准备到位

Q16:您对社区义工服务后续跟进服务的满意程度？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您希望未来新增哪些类型的社区义工服务项目

老年关爱类（上门理发、陪聊等）

青少年公益类（亲子志愿、课业辅导等）

社区文化类（公益宣讲、文艺义演等）

环保公益类（旧物回收、垃圾分类宣传等）

宠物关爱类（流浪动物救助协助等）

Q18:关于提升社区义工服务质量，您还有哪些其他的建议？

填空1

社区义工服务满意度调查问卷

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