冷链物流客户满意度调查表

Q1:您选择我们冷链物流服务的主要用途是

Q2:您使用我们冷链物流服务的频率是

Q3:您对我们冷链物流整体服务的满意度是

Q4:请您对冷链运输过程中的温度稳定性进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

Q5:请您对冷链物流的运输时效达标率进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

Q6:请您对冷链物流货物包装的保温防护效果进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

Q7:请您对冷链物流网点覆盖范围进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

Q8:请您对冷链物流价格的合理性进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

Q9:请您对冷链物流客服人员的专业响应速度进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

Q10:请您对冷链物流货物异常问题的处理效率进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

Q11:您是否遇到过冷链运输过程中温度异常的情况

Q12:您是否遇到过冷链配送延迟的情况

Q13:您是否遇到过冷链运输货物变质损坏的情况

Q14:您选择冷链物流服务商时，最看重的因素有哪些

Q15:您对我们冷链物流货物全程温度可追溯功能的满意度是

Q16:和其他同类型冷链服务商相比，我们的服务水平处于什么位置

Q17:您向有需求的朋友推荐我们冷链物流服务的可能性有多大？（0-10分）

Q18:您未来是否会继续选择我们的冷链物流服务

Q19:您对我们提升冷链物流服务质量还有哪些具体的建议