职场新人服务体验消费行为调研问卷

您好！我们正在开展职场新人服务体验相关的消费行为调研，非常感谢您抽出几分钟时间参与本次调研，请根据您的真实情况填写即可，所有信息仅用于学术研究分析。

Q1:您的身份是

目前就是职场新人（工作1年以内）

曾经是职场新人（工作1年以上）

不是职场新人

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-22岁

23-26岁

27-30岁

31岁及以上

Q3:您目前所在的城市是

一线城市

新一线城市

二线城市

三线及以下城市

Q4:您的月均可支配收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您平均每个月在服务类消费上的支出占月收入的比例是

10%以内

11%-20%

21%-30%

31%-50%

50%以上

Q6:您日常消费频率最高的服务类项目有哪些

餐饮外卖服务

出行打车/共享单车服务

租房/住宿服务

美容美发服务

健身休闲服务

知识付费/职业培训服务

影视演出/展览服务

茶饮咖啡到店服务

洗衣保洁服务

快递配送服务

Q7:您选择服务类消费时，最看重的因素是

价格高低

服务质量

品牌口碑

便利性

环境舒适度

推荐种草评价

Q8:请您对目前体验过的本地生活服务整体满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:面对不熟悉的服务品类，您更倾向于通过哪种方式了解相关信息

社交平台（小红书/抖音等）种草内容

身边朋友同事推荐

点评平台的用户评价

品牌官方宣传内容

随意选择碰运气

Q10:您是否会因为商家的新人优惠活动选择尝试新的服务

一定会，优惠吸引力很大

大概率会，主要看需求

偶尔会，优惠只是附加因素

基本不会，只选自己需要的

Q11:您向其他职场新人推荐一款您满意的服务产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:您在享受服务过程中，遇到过哪些不好的职场新人服务体验

商家看不起新人消费水平，态度冷漠

隐形消费多，收费不透明

服务流程繁琐，对新人不友好

推荐不必要的增值项目

没有遇到过不好的体验

Q13:如果某款服务有针对职场新人的专属权益，您是否会优先选择它

肯定会优先选择

会考虑，还是看整体性价比

无所谓，权益不是核心考虑因素

不会优先，更信任成熟用户的选择

Q14:您平均多久会尝试一次全新的服务消费项目

每周都尝试

每个月1-2次

每季度1-2次

半年一次

几乎不尝试新的服务项目

Q15:您会因为哪些原因给服务商家差评

服务态度差

实际效果和宣传不符

价格虚高

等待时间过长

环境脏乱差

售后处理不及时

Q16:您是否愿意为更好的服务体验支付更高的价格

非常愿意，体验优先

愿意，只要在预算范围内

不愿意，只选性价比最高的

看情况，分服务类型

Q17:您日常更倾向于选择哪种渠道进行服务消费

线上平台团购/预约

线下直接到店消费

品牌官方小程序预订

熟人介绍预订

Q18:您觉得针对职场新人群体，服务商家还可以做哪些改善？

填空1

职场新人服务体验消费行为调研问卷

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