职场新人的服务体验渠道调研问卷

您好！本次调研旨在了解职场新人的服务体验相关情况，您的分享对我们优化服务渠道非常重要，感谢您抽出时间参与填写！

Q1:您的身份是？

入职不满1年的职场新人

入职1-3年的职场新人

已经脱离新人阶段的职场人

其他

Q2:您目前所在的行业是？

互联网/IT

金融/保险

教育/培训

医疗健康

制造业

文化传媒

服务业

其他

Q3:您求职成功后到正式入职前，是否接触过企业提供的新人服务？

有，接触过多项服务

有，只接触过基础服务

完全没有接触过

Q4:您主要通过什么渠道获取职场新人相关服务信息？

企业HR官方通知

企业内部新人社群

学校就业指导中心

第三方职场服务平台

社交平台（小红书/抖音/B站等）

亲友前辈推荐

其他

Q5:您使用过哪些渠道获取职场新人服务？

线上官网/小程序服务入口

企业内部办公系统

线下新人培训见面会

第三方职场服务APP

新人专属社群

一对一导师对接

其他

Q6:您对当前获取新人服务渠道的便捷性满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您是否遇到过想获取职场新人服务却找不到对应渠道的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从来没有遇到

Q8:遇到找不到新人服务入口的情况，您会如何解决？

主动询问HR

询问同部门前辈

自己在企业系统里搜索

去外部平台搜索答案

不了了之，放弃寻找

Q9:您认为职场新人最需要通过线上渠道获取哪些服务？

入职流程指引

公司规章制度查询

企业文化介绍

岗位技能入门培训

福利政策查询

生活安置相关指引（住宿/通勤等）

职场问题答疑

其他

Q10:您认为线下服务渠道更适合提供哪些职场新人服务？

新人见面破冰活动

一对一带教指导

现场办公设备领取与调试

线下集中培训

部门对接介绍

其他

Q11:您更偏好使用哪种形式的新人服务渠道？

纯线上渠道，随时可以查看使用

纯线下渠道，可以面对面沟通

线上线下结合的渠道

无所谓，能解决问题就行

Q12:您认为目前企业提供的职场新人的服务体验渠道数量是否足够？

渠道太多，不知道该选哪个

渠道数量刚好够用

渠道太少，满足不了需求

完全没有渠道

Q13:您有多大可能向其他职场新人推荐您当前使用的新人服务渠道？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q14:入职后，您获取职场适应相关服务的主要渠道是？

部门导师

HR对接群

企业内部知识库

外部职场内容平台

其他同事

其他

Q15:您对现有职场新人服务渠道的信息更新及时性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您是否会主动向企业反馈新人服务渠道使用中遇到的问题？

每次遇到都会反馈

遇到严重问题才会反馈

从来不会反馈，觉得反馈了也没用

不知道反馈渠道是什么

Q17:您认为目前职场新人的服务体验渠道最大的问题是什么？

填空1

Q18:您对优化新人服务渠道有哪些具体建议？

填空1

职场新人的服务体验渠道调研问卷

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