职场新人的服务体验满意度调查问卷

您好！本次调研旨在了解职场新人的服务体验真实情况，您的反馈将帮助我们优化面向职场新人的相关服务支持，非常感谢您抽出时间参与本次调研。

Q1:您的身份是

入职不满1年的职场新人

入职1-3年的职场新人

3年以上职场人士

Q2:您是否使用过面向职场新人的相关服务

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q3:请对整体职场新人服务体验进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您最常使用的职场新人相关服务是哪一类

入职指引类服务

技能培训类服务

心理疏导类服务

职业规划类服务

生活配套类服务

Q5:您获取职场新人相关服务的主要渠道是

公司HR部门告知

内部办公平台推送

外部社交媒体/平台

同事推荐

其他渠道

Q6:您认为职场新人服务包含哪些内容对您更有帮助

公司规章制度讲解

岗位技能岗前培训

团队融入活动安排

社保福利办理指引

租房/通勤相关信息服务

职业发展规划指导

Q7:您认为当前面向职场新人的服务覆盖度如何

覆盖全面，所有需要的内容都有

覆盖一般，部分需求没有满足

覆盖不足，大部分需求都没有涉及

Q8:您认为当前服务的响应速度是否能满足需求

响应很快，问题能及时解决

响应一般，需要等待一段时间

响应很慢，经常得不到回复

Q9:您对服务人员的专业度是否满意

非常满意，专业能力很强

比较满意，基本能解决问题

一般，部分问题无法解决

不满意，专业能力不足

Q10:您对服务流程的便捷性评价是

非常便捷，步骤简单清晰

比较便捷，操作难度不大

一般，部分环节比较繁琐

非常繁琐，体验很差

Q11:您向其他职场新人推荐当前相关服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:您认为目前职场新人的服务体验存在哪些主要问题

内容不符合新人实际需求

服务更新不及时，信息过时

服务入口难找，使用不方便

服务人员态度不好

没有针对性的个性化服务

Q13:对比您的预期，当前职场新人服务的匹配度如何

完全符合预期

基本符合预期

和预期有一定差距

远低于预期

Q14:您未来是否还会继续使用面向职场新人的相关服务

一定会继续使用

大概率会使用

不确定

大概率不会使用

一定不会使用

Q15:在您接触到的服务中，哪部分内容让您印象最深刻？请简单说明

填空1

Q16:您的性别是

男

女

不愿意透露

Q17:您的学历是

大专及以下

本科

硕士

博士及以上

Q18:您所在的行业是

互联网/IT

金融/保险

教育/培训

医疗健康

制造业

服务业

文化传媒

其他行业

Q19:您对优化职场新人服务还有哪些具体的建议？

填空1

职场新人的服务体验满意度调查问卷

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