快递网点负责人免费问卷调查反馈

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次快递网点负责人免费问卷调查反馈，您的分享对行业服务升级至关重要，所有数据仅用于行业研究，请放心填写。

Q1:您目前管理的快递网点所在城市级别是

一线城市

新一线城市

二线城市

三四线城市

县城及乡镇

Q2:您的快递网点已经营时长为

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您网点的日均派件量大概是

少于100件

100-300件

300-500件

500-1000件

1000件以上

Q4:您网点的日均收件量大概是

少于50件

50-100件

100-200件

200-500件

500件以上

Q5:您所在快递网点目前的经营成本压力主要来自哪些方面

网点场地租金

人工配送成本

快递中转费用

物料包装成本

车辆/设备维护成本

总部罚款扣款

Q6:近一年快递网点的盈利状况是

持续盈利

收支平衡

轻微亏损

严重亏损

Q7:您对当前总部给快递网点的政策支持满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您经营快递网点过程中，最希望获得哪方面的支持

降低中转/加盟费用

末端配送资源对接

数字化管理工具支持

员工招聘与培训支持

商业引流对接

资金周转支持

Q9:您目前是否遇到过总部不合理罚款扣款的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q10:您所在快递网点当前末端配送的主要方式是

送货上门

驿站代收

智能快递柜存放

社区合作点代收

Q11:您对当前快递末端配送的用户投诉率情况是否满意（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:在本次快递网点负责人免费问卷调查反馈中，您可以说说目前网点最大的经营痛点是什么

填空1

Q13:您未来1年对快递网点的经营规划是

扩大经营规模

维持现有规模

缩小经营规模

计划转让退出

Q14:您的快递网点目前面临的主要竞争来自哪里

同品牌其他网点

其他品牌快递网点

本土区域性快递

社区团购自提渠道

Q15:您是否有使用第三方系统管理快递网点业务

全程使用总部系统，没有第三方工具

搭配1款第三方管理工具

搭配2款及以上第三方管理工具

Q16:您向其他新入行的快递网点负责人推荐当前加盟品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:当前您网点的快递员人员稳定性情况是

人员稳定，几乎无流失

偶尔有流失，补充较容易

经常流失，补充难度大

长期缺人，严重影响运营

Q18:您认为影响快递网点服务质量的核心因素有哪些

快递员专业能力

中转环节时效稳定性

网点分拣准确率

用户沟通机制

异常问题处理效率

Q19:对于本次免费问卷调查反馈，您还有哪些关于快递网点行业发展的其他建议？

填空1

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