受助者对公益项目满意度调查问卷

您好！非常感谢您参与本次受助者对公益项目满意度调查，您的真实反馈对我们优化公益项目服务、提升公益帮助质量至关重要

Q1:您是通过哪个渠道获得本次公益项目帮助的

官方公益平台申请

社区/街道推荐

公益机构主动对接

他人介绍

其他渠道

Q2:您从提交申请到获得公益项目帮助，等待时长是否符合您的预期

等待时间远短于预期，非常满意

等待时间符合预期，满意

等待时间略长，基本可以接受

等待时间过长，不太满意

等待时间非常长，很不满意

Q3:公益项目工作人员对接您的过程中，服务态度如何

非常热情耐心

比较友好耐心

态度一般，基本能解答问题

态度冷淡，不太愿意沟通

态度很差，完全不配合

Q4:您对公益项目提供帮助的内容是否符合您当初申请时的需求

完全符合需求，解决了核心问题

大部分符合需求，解决了主要问题

部分符合需求，解决了一部分问题

很少符合需求，基本没解决问题

完全不符合需求，没有解决任何问题

Q5:请对公益项目提供的帮助质量进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:在接受公益项目帮助的过程中，您的个人隐私是否得到了有效保护

保护得非常好，完全没有泄露

保护得较好，没有出现泄露情况

一般，不确定有没有泄露

有轻微泄露情况

隐私泄露问题很严重

Q7:您认为这个公益项目相比其他同类帮助，哪些方面做得更好

申请流程简单便捷

帮扶到位不敷衍

工作人员服务专业

帮扶内容针对性强

隐私保护到位

没有做得更好的地方

Q8:您是否会向其他有需要的人推荐这个公益项目

一定会推荐

可能会推荐

不确定

应该不会推荐

一定不会推荐

Q9:您对公益项目后续跟进回访服务的满意程度

非常满意，回访及时且有效

比较满意，有回访能解决问题

一般，只有一次简单回访

不太满意，几乎没有回访

很不满意，从来没有回访

Q10:您给本次公益项目的整体满意度打分，0分表示非常不满意，10分表示非常满意

选项1

Q11:您认为公益项目申请流程的便捷程度如何

非常便捷，步骤简单易操作

比较便捷，跟着指引就能完成

一般，步骤有点繁琐但能完成

不太便捷，步骤繁琐很难操作

非常不便捷，完全没办法完成申请

Q12:您对公益项目提供的帮扶物资/帮扶资金发放及时性是否满意

非常满意，提前发放到位

比较满意，按时发放到位

一般，晚了几天但拿到了

不太满意，晚了很久才拿到

非常不满意，至今没有拿到

Q13:您认为目前这个公益项目最需要改进的地方是

缩短申请等待时间

简化申请流程

提升工作人员服务态度

优化帮扶内容匹配度

加强后续回访服务

完善隐私保护措施

提升帮扶物资/资金发放及时性

Q14:您对公益项目的帮扶内容还有哪些具体需求，欢迎告诉我们

填空1

Q15:您之前是否接受过本机构其他公益项目的帮助

第一次接受帮助

接受过1次

接受过2-3次

接受过3次以上

Q16:和您之前接受过的同类公益帮助相比，本次项目的整体体验

好很多

差不多

差一些

差很多

没有同类经历无法比较

Q17:公益项目工作人员是否清晰完整地向您讲解了项目的规则和要求

讲解得非常清晰完整

讲解得比较清楚，大部分都明白了

讲解了一部分，还有不懂的地方

几乎没讲解，靠自己理解

完全没有讲解

Q18:您还有其他对公益项目的意见或建议吗

填空1

受助者对公益项目满意度调查问卷

关于

2个月前

更新

797

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷