捐赠者对慈善组织满意度调查问卷

尊敬的捐赠者您好，非常感谢您抽出宝贵时间填写这份捐赠者对慈善组织满意度调查问卷，您的真实反馈对我们持续提升公益服务质量至关重要

Q1:您一共向该慈善组织进行过几次捐赠

1次

2-5次

6-10次

10次以上

Q2:您最近一次向该慈善组织捐赠的时间是

1个月以内

1-6个月

6个月-1年

1年以上

Q3:您最常通过哪个渠道向该慈善组织进行捐赠

官方微信公众号

官方网站

第三方公益平台

线下募捐活动

其他

Q4:您捐赠的金额范围通常是

10元及以下

11-50元

51-200元

201-1000元

1000元以上

Q5:您向他人推荐该慈善组织的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q6:您对该慈善组织捐赠流程的便捷性是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您对该慈善组织捐赠项目信息的公开透明度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您对该慈善组织资金使用的清晰公示是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您对该慈善组织项目执行落地的效果是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您对该慈善组织工作人员的服务态度和响应速度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您选择向该慈善组织捐赠，主要出于哪些原因

认可该组织的公益理念

信任该组织的项目运作

关注该组织帮扶的群体

受到身边人的推荐影响

希望切实帮到需要帮助的人

Q12:您了解该慈善组织项目进展的主要渠道有哪些

组织官方公众号推送

项目专属短信/邮件反馈

第三方平台项目更新

慈善组织年报

几乎没有收到进展更新

Q13:您认为该慈善组织披露的捐赠款使用信息是否满足您的知情权需求

完全不满足

不太满足

基本满足

完全满足

Q14:您是否认为该慈善组织开展的慈善项目真正帮助到了目标群体

完全没有，都是形式主义

帮助很小，效果不明显

有一定帮助，效果尚可

帮助很大，效果很好

Q15:对比其他同领域机构，您对该慈善组织整体满意度如何

远低于平均水平

略低于平均水平

和平均水平差不多

略高于平均水平

远高于平均水平

Q16:您未来是否还愿意继续向该慈善组织进行捐赠

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q17:您认为该慈善组织在哪些方面还需要改进

提升信息公开透明度

加快项目执行进度

优化捐赠流程体验

加强与捐赠者的沟通反馈

降低项目运营成本

Q18:您对提升该慈善组织捐赠服务体验还有什么其他建议

填空1

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