证券投资服务满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次证券投资服务满意度调查，您的反馈对我们优化证券投资服务体验至关重要，所有回答将严格保密，请您放心填写。

Q1:您使用证券投资服务的时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3年以上

Q2:您目前使用的证券投资服务提供方是

国有大型证券公司

股份制证券公司

互联网券商平台

第三方投资服务机构

其他

Q3:您平均每月使用证券投资服务的频率是

少于3次

4-10次

11-20次

20次以上

Q4:您整体对当前使用的证券投资服务的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:请您对证券投资服务平台的系统稳定性进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q6:请您对证券投资服务平台的交易响应速度进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q7:请您对证券投资服务提供的资讯信息时效性进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q8:请您对证券投资服务提供的分析报告专业度进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q9:您认为当前证券投资服务的交易手续费水平如何

远高于预期，很难接受

略高于预期，勉强接受

符合预期，可以接受

略低于预期，比较满意

远低于预期，非常满意

Q10:您认为证券投资服务最需要优化的是哪几个方面

平台系统稳定性

投资顾问服务质量

资讯内容质量

交易手续费

资金存取效率

客户服务响应速度

合规风险提示清晰度

Q11:当您使用证券投资服务遇到问题时，客服的响应速度您是否满意

非常不满意，等待很久都没有回复

不满意，响应较慢影响使用

一般，偶尔会出现响应不及时

满意，响应比较及时

非常满意，总能快速解决问题

Q12:您对证券投资服务提供的投资建议参考价值评价是

完全没有参考价值

参考价值较低

有一定参考价值

参考价值较高

参考价值很高

Q13:您向有投资需求的朋友推荐当前证券投资服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您是否曾因为当前证券投资服务的问题更换过服务商

从未更换，一直使用当前服务商

更换过1次，之前的服务商体验更差

更换过2-3次，目前这家体验最好

经常更换，还没找到满意的证券投资服务

Q15:您觉得证券投资服务平台的界面设计是否符合您的使用习惯

完全不符合，操作很不方便

不太符合，经常找不到功能入口

一般，勉强可以正常使用

比较符合，操作比较流畅

非常符合，体验很好

Q16:您对平台资金存取的效率是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:您认为平台的风险提示是否清晰到位

完全不清晰，几乎没有提示

不够清晰，提示模糊

一般，能看到基本提示

比较清晰，提示到位

非常清晰，提示及时准确

Q18:您对提升证券投资服务体验还有什么其他建议

填空1

证券投资服务满意度调查问卷

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