物流中转站服务满意度调查问卷

欢迎您参与本次物流中转站服务满意度调查，您的真实反馈将帮助我们持续优化物流中转站的服务质量，提升物流流转体验。

Q1:您本次通过该物流中转站办理的业务类型是

货物寄出

货物自提

货物中转暂存

其他

Q2:您是通过什么渠道了解到该物流中转站的

物流公司官方推荐

朋友介绍

网络搜索

线下广告

其他

Q3:您近半年使用该物流中转站服务的频率是

少于1次

1-3次

4-10次

10次以上

Q4:您认为该物流中转站的地理位置好找吗

非常好找

比较好找

一般

不太好找

非常难找

Q5:您对该物流中转站进出场地的通行效率满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:您对该物流中转站场地的环境卫生情况满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您对该物流中转站货物装卸的速度满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:您对该物流中转站工作人员的服务态度满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您对该物流中转站工作人员的专业操作能力满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您对该物流中转站货物信息录入、核对的准确性满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您对该物流中转站的货物存储保管条件满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您认为该物流中转站目前存在哪些问题（可多选）

停车场地不足

排队等待时间长

工作人员操作不熟练

货物周转速度慢

货物存储管理混乱

价格不透明

服务态度差

环境卫生差

没有明显问题

Q13:和其他同类型物流中转站相比，您认为本次体验的服务水平如何

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

Q14:您认为该物流中转站的收费标准合理吗

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q15:遇到问题时，该物流中转站的问题处理响应速度如何

响应非常及时

响应比较及时

一般

响应较慢

不响应

Q16:您对该物流中转站问题处理的结果满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

没有遇到过问题

Q17:您向有需求的朋友推荐该物流中转站的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:您未来还会继续选择使用该物流中转站的服务吗

肯定会

很大概率会

不确定

很大概率不会

肯定不会

Q19:您对提升该物流中转站的服务质量还有哪些具体建议

填空1

物流中转站服务满意度调查问卷

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