公交系统乘客满意度调查表

您好！非常感谢您抽出时间参与本次公交系统乘客满意度调查，您的反馈对我们优化公交服务质量非常重要，请根据您的真实体验填写这份问卷。

Q1:您是否经常乘坐公交系统出行

几乎每天都坐

每周乘坐3-5次

每周乘坐1-2次

每月乘坐几次

几乎不乘坐

Q2:您日常选择公交出行的主要原因是

票价便宜

出行成本低

站点覆盖方便

比自驾更省心

环保低碳

Q3:您对公交线路整体覆盖合理性的满意程度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:您对公交发车班次密度的满意程度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您对公交准点到站率的满意程度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:您对公交系统整体运营时间安排的满意程度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您对公交车内环境卫生状况的满意程度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:您对公交系统车辆新旧程度与硬件设施的满意程度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您对公交车内座椅、扶手、停靠稳定性的满意程度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您对公交司机驾驶服务态度的满意程度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您对司机驾驶平稳性与行车安全的满意程度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您对公交票价定价标准的满意程度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:您对各类公交支付方式便捷性的满意程度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q14:您对公交站点导向标识清晰程度的满意程度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q15:您对公交换乘通道规划合理性的满意程度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q16:遇到问题时，您对公交系统客服响应效率的满意程度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

从未联系过客服

Q17:您认为目前公交系统最需要改进的问题是哪些

增加发车班次

优化线路覆盖

提升准点率

改善车内卫生

更新车辆设施

提升司机服务水平

降低出行票价

完善换乘规划

Q18:您向他人推荐使用本城市公交出行的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:您对优化本地公交系统服务还有哪些其他建议

填空1

公交系统乘客满意度调查表

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2周前

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