证券公司客户满意度调查表

尊敬的投资者，您好！为了提升证券公司的服务质量，更好地满足您的投资需求，我们开展本次证券公司客户满意度调查，您的反馈对我们至关重要，感谢您抽出宝贵时间参与填写

Q1:您选择本证券公司开户的主要原因是

品牌口碑好

交易佣金低

朋友推荐

线下网点便利

线上APP功能好用

Q2:您使用本证券公司服务的时长是

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您对本证券公司线上交易APP的整体稳定性满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:您对本证券公司交易手续费透明度的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您对本证券公司客服响应速度的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:您对本证券公司客服解决问题能力的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您对本证券公司提供的投资研究资讯质量满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:您对本证券公司线下营业部服务人员专业度的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您对本证券公司资金存取效率的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您对本证券公司融资融券业务办理流程便捷度的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

未使用过该业务

Q11:您对本证券公司客户权益保护工作的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:与其他同行业机构相比，您认为本证券公司的整体服务水平

远高于平均水平

略高于平均水平

与平均水平持平

略低于平均水平

远低于平均水平

Q13:您向他人推荐本证券公司服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您认为本证券公司最需要优化的服务环节是哪些

交易系统稳定性

佣金费率

资讯内容质量

客服响应效率

线下服务体验

业务办理流程

投资顾问服务

Q15:您未来是否会继续选择本证券公司的服务

一定会

大概率会

不确定

大概率不会

一定不会

Q16:您是否考虑过转投其他证券公司服务

从未考虑过

偶尔考虑过

正在对比选择中

已经计划近期转出

Q17:您对本证券公司提升客户满意度还有哪些其他建议

填空1

Q18:您的年龄区间是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q19:您的可投资资产规模大概是

10万元以下

10万-50万元

50万-300万元

300万-1000万元

1000万元以上

Q20:您的投资经验时长是

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

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