冷链物流客户服务满意度调查问卷

Q1:您最近半年内使用冷链物流服务的频率是

Q2:您选择冷链物流服务时，最关注的核心因素是

Q3:您对本次冷链物流服务的整体满意度打分为

Q4:您对冷链物流的预约上门取货/配送时效满意度是

Q5:您对冷链物流全程的温度管控效果满意度是

Q6:您对冷链物流服务的准点送达率满意度是

Q7:您对冷链物流配送人员的服务态度满意度是

Q8:您对冷链物流客服人员的问题响应速度满意度是

Q9:您对冷链物流客服人员解决问题的专业能力满意度是

Q10:您对冷链物流服务的收费透明度满意度是

Q11:您对冷链物流的货损异常处理效率满意度是

Q12:您对冷链物流的货物轨迹实时查询功能满意度是

Q13:对比同行业其他服务商，您认为本次体验的冷链物流客户服务水平

Q14:您认为我们冷链物流客户服务需要优化的环节有哪些

Q15:您向有需求的朋友推荐我们冷链物流服务的可能性有多大？（0-10分）

Q16:如果您后续有运输需求，是否会再次选择我们的冷链物流服务

Q17:您是通过什么渠道了解到我们的冷链物流服务的

Q18:您对提升我们冷链物流客户服务质量还有哪些其他建议