国际快递服务满意度调查问卷

Q1:您最近半年内使用国际快递服务的频次是

Q2:您最常使用的国际快递服务品牌是

Q3:您选择该品牌国际快递服务的核心原因是

Q4:您此次使用国际快递服务的寄件类型是

Q5:您对本次国际快递服务的整体时效满意度是

Q6:您对国际快递上门取件的响应速度满意度是

Q7:您对国际快递的费用定价满意度是

Q8:您对国际快递的费用透明度（无隐形收费）满意度是

Q9:您对国际快递的包裹包装保护服务满意度是

Q10:您对国际快递清关流程的顺畅度满意度是

Q11:您对国际快递物流信息的实时更新及时性满意度是

Q12:您对国际快递末端派送的服务态度满意度是

Q13:遇到问题时，您对国际快递客服的解决效率满意度是

Q14:您是否遇到过国际快递包裹丢件或破损的情况

Q15:如果遇到问题，国际快递的售后理赔处理是否让您满意

Q16:您在选择国际快递服务时，最看重以下哪些维度

Q17:对比其他品牌，您对目前使用的国际快递服务的综合竞争力评价是

Q18:您向有需求的朋友推荐该品牌国际快递服务的可能性有多大？（0-10分）

Q19:未来您继续选择该品牌国际快递服务的意愿是

Q20:您对提升国内国际快递服务质量还有哪些具体建议