城市公共交通满意度调查问卷

您好！为优化城市公共交通服务品质，提升市民出行体验，我们开展本次城市公共交通满意度调查，您的真实反馈对我们非常重要，问卷填写无需花费太多时间，感谢您的支持与配合。

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的职业是

学生

企事业单位职员

自由职业者

退休人员

其他

Q3:您平均每周乘坐城市公共交通的次数是

几乎不乘坐

1-3次

4-7次

8-14次

15次及以上

Q4:您最常乘坐的城市公共交通类型是

常规公交

地铁

BRT快速公交

有轨电车

城际公交

其他

Q5:您一般乘坐公共交通的出行目的是

上下班通勤

上下学

休闲出行

公务出行

购物出行

其他

Q6:您整体对城市公共交通服务的推荐意愿是多少分？（0-10分，0分非常不愿意推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q7:请您对公共交通线网覆盖的合理性评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对公交/地铁发班间隔的合理性评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对公共交通的准点率评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对公共交通工具的车内清洁程度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对公共交通工具上的座位舒适度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请您对上下客站点设施的完善程度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请您对公共交通的票价合理性评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:请您对公共交通支付方式的便捷程度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:请您对司机/乘务人员的服务态度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:请您对城市公共交通安全运营的满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您认为当前城市公共交通最需要改善的问题有哪些

发车间隔太长，等待时间久

线路覆盖不足，需要换乘多次

准点率低，经常延误

车内拥挤，舒适度差

站点设施老旧不完善

票价偏高

司机驾驶风格激进，安全性不足

支付方式不够便利

Q18:是否遇到过公共交通工作人员不文明服务的情况

从来没有遇到过

很少遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q19:您认为早晚高峰时段公共交通的运力满足您的出行需求吗

完全满足

基本满足

一般，勉强能接受

不太满足

完全不满足

Q20:您对提升城市公共交通满意度还有哪些具体的建议或意见

填空1

城市公共交通满意度调查问卷

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