快递公司服务质量评价调查问卷

Q1:您最近半年内使用快递服务的频率是？

Q2:您最近一次使用的快递公司是哪一家？

Q3:请对您最近使用的这家快递公司的整体服务质量打分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

Q4:您认为快递公司的寄件价格与服务质量是否匹配？

Q5:您对快递公司的上门取件响应速度满意度打分为？

Q6:您对快递公司的快递派送速度满意度打分为？

Q7:您在使用该快递公司服务时，包裹是否出现过破损情况？

Q8:您在使用该快递公司服务时，包裹是否出现过丢失错发情况？

Q9:您遇到过以下哪些快递公司服务问题？

Q10:您对快递公司客服的问题解决能力满意度打分为？

Q11:当您对快递公司服务质量提出投诉后，处理结果是否符合您的预期？

Q12:您对快递公司网点/驿站的取件环境便利性满意度打分为？

Q13:您在选择快递公司时，最看重的因素是哪一项？

Q14:您认为以下哪些是提升快递公司服务质量的关键方向？

Q15:您是否会向身边亲友推荐您本次评价的这家快递公司？

Q16:您对提升快递公司服务质量还有哪些具体的建议？

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄区间是？

Q19:您目前的职业是？