城市公共交通服务满意度调查问卷

您好！为了更好地了解大众对城市公共交通服务的实际体验，优化城市公共交通服务质量，我们开展本次满意度调查，邀请您分享真实的感受与建议，感谢您的支持与参与！

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的职业是

学生

企业职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q3:您平均每周乘坐城市公共交通的次数是

少于1次

1-3次

4-7次

8-14次

15次及以上

Q4:您最常乘坐的城市公共交通类型是

常规公交

地铁

BRT快速公交

有轨电车

城际公交

其他

Q5:您通常乘坐城市公共交通出行的目的是

上下班通勤

上下学

休闲出行

公务出行

购物出行

其他

Q6:您对城市公共交通的站点覆盖便捷度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对城市公共交通的发车准点率满意吗？请打分

分数

标签

Q8:您对城市公共交通的发车间隔合理性的满意程度是

分数

标签

Q9:您对城市公共交通车厢内的卫生状况打多少分

分数

标签

Q10:您对城市公共交通的票价定价满意度是

分数

标签

Q11:您对城市公共交通的移动支付/扫码乘车便捷度满意吗？

分数

标签

Q12:您对城市公共交通行驶过程中的平稳性满意度是

分数

标签

Q13:您对城市公共交通站内/车厢内指引标识清晰度的满意程度

分数

标签

Q14:您向他人推荐本地城市公共交通服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:您认为目前城市公共交通服务存在的主要问题有哪些

线路覆盖不足

发车间隔太长

准点率低

车辆老旧拥挤

卫生环境差

票价过高

司机驾驶不平稳

站点标识不清

换乘不方便

服务态度差

Q16:您认为城市公共交通的整体拥挤程度如何

非常宽松

比较宽松

刚好合适

比较拥挤

非常拥挤

Q17:您换乘城市公共交通时的便捷程度是

非常便捷

比较便捷

一般

比较不便

非常不便

Q18:您觉得城市公共交通的安全保障措施完善吗

非常完善

比较完善

一般

比较不完善

非常不完善

Q19:您对提升本地城市公共交通服务质量还有哪些具体建议

填空1

城市公共交通服务满意度调查问卷

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