慈善机构志愿者服务满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次慈善机构志愿者服务满意度调查，您的反馈对我们提升志愿者服务体验、优化慈善志愿服务工作至关重要

Q1:您参与慈善机构志愿服务的时长是

少于1个月

1-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您参与本次慈善机构志愿服务的频率是

每周1次及以上

每月2-3次

每月1次

每季度1次

仅参与过1次活动

Q3:您对慈善机构志愿服务前培训的整体满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:您对培训内容实用性的评价是

完全满足志愿服务需求

基本满足需求

部分满足需求

很少满足需求

完全不满足需求

Q5:您对慈善机构提供的志愿服务装备物资的满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:您认为志愿服务过程中机构工作人员的对接协调工作如何

非常顺畅，全程有引导支持

比较顺畅，遇到问题能及时解决

一般，偶尔会出现衔接问题

不太顺畅，经常需要自己协调

非常不顺畅，完全没有对接支持

Q7:您对慈善机构志愿服务工作安排合理性的评价是

非常合理，工作量和时间都适配个人情况

比较合理，大部分安排都能接受

一般，偶尔有不合理的安排

不太合理，经常存在工作安排冲突

非常不合理，完全不考虑志愿者情况

Q8:您参与慈善机构志愿服务的主要动因是

希望帮助需要帮助的群体

积累社会实践经验

个人兴趣爱好

受学校/单位号召

结交志同道合的朋友

其他

Q9:请您对慈善机构志愿服务的安全保障工作打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您对慈善机构志愿者激励认可机制的满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您认为慈善机构对志愿者意见建议的响应速度如何

响应非常及时，会很快反馈处理结果

响应比较及时，一般3天内会回复

响应一般，一周左右才会回复

响应较慢，很久才会得到回复

几乎不响应，提了意见也没有回音

Q12:您觉得目前慈善机构志愿者服务还有哪些需要改进的地方

培训内容不够实用

工作安排不合理

安全保障不到位

志愿者权益没有保障

缺乏足够的激励认可

沟通对接不顺畅

志愿服务内容匹配度低

Q13:您向他人推荐参与本慈善机构志愿者服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您是否愿意后续继续参与本慈善机构开展的志愿服务

非常愿意，有活动会第一时间报名

愿意，有合适的活动就会参与

不确定，看时间和活动内容再决定

不太愿意，不太会再参与了

完全不愿意，不会再参与了

Q15:您通过哪个渠道了解到本慈善机构的志愿者招募信息

慈善机构官方公众号/官网

社交媒体平台

学校/单位组织推荐

朋友家人推荐

线下宣传海报

其他渠道

Q16:您对提升慈善机构志愿者服务体验还有哪些具体的建议

填空1

慈善机构志愿者服务满意度调查问卷

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