城市公共交通服务满意度调查问卷

您好！为了解市民对我市公共交通服务的真实体验与满意程度，帮助相关部门优化公共交通服务品质，我们开展本次公共交通服务满意度调查，恳请您根据实际出行体验填写问卷，问卷所有信息仅用于调研分析，感谢您的支持！

Q1:您最常使用的公共交通出行方式是

常规公交

地铁

有轨电车/BRT

公共自行车/共享单车

城际公交

Q2:您平均每周使用公共交通的次数是

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q3:您使用公共交通的主要出行目的是

日常上下班通勤

上下学通勤

休闲出行

公务出行

就医出行

其他

Q4:您对公共交通的线路覆盖整体满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您认为当前公共交通的发班间隔是否合理

间隔太长，等待时间太久，非常不合理

间隔偏长，不太合理

一般，基本能接受

比较合理

非常合理

Q6:您对公共交通站点的位置设置是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您觉得公共交通的准点率表现如何

非常差，经常严重晚点

比较差，偶尔晚点

一般，基本符合时刻表

比较好，很少晚点

非常好，基本准点到达

Q8:您对公共交通的乘车环境整洁程度满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您觉得高峰时段公共交通的拥挤程度如何

极度拥挤，无法正常站立

比较拥挤，但可以接受

一般，偶尔拥挤

比较宽松

非常宽松

Q10:您对公共交通服务的票价水平是否满意

非常不满意，票价太高

不满意，票价偏高

一般，符合预期

满意，票价合理

非常满意，票价很实惠

Q11:您对公共交通从业人员的服务态度评价是

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q12:您认为当前公共交通的安全保障做得如何

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q13:您对公共交通站点的无障碍设施设置是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您对公共交通实时到站信息查询的准确性是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:整体来看，您对本次出行体验满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:您认为目前公共交通服务需要改善的方面有哪些

增加线路覆盖

缩短发班间隔

提升准点率

优化站点设置

改善车厢卫生环境

控制高峰拥挤程度

完善支付/查询功能

提升从业人员服务水平

增加优惠票价活动

Q17:您向他人推荐本城市公共交通服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:您对提升我市公共交通服务满意度还有哪些其他建议

填空1

城市公共交通服务满意度调查问卷

关于

1周前

更新

714

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷