公益项目受助者满意度调查问卷

您好，非常感谢您抽出时间填写这份公益项目受助者满意度调查问卷，您的真实反馈对我们优化公益项目服务、帮助更多有需要的群体至关重要，所有信息仅用于项目改进，不会对外泄露，请您放心填写。

Q1:您接受该公益项目帮助的时长是

少于3个月

3个月-1年

1年-3年

3年以上

Q2:您接受的公益项目帮扶类型是

教育助学类

医疗救助类

生活帮扶类

就业支持类

心理帮扶类

其他

Q3:公益项目工作人员首次联系您的响应速度如何

非常快

比较快

一般

比较慢

非常慢

Q4:您对公益项目提供帮扶物资/资金的及时性是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您对公益项目帮扶物资/资金的质量是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:公益项目工作人员的服务态度您是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您觉得公益项目的帮扶内容是否匹配您的实际需求

完全匹配

大部分匹配

一半匹配

小部分匹配

完全不匹配

Q8:您向其他有需要的人推荐这个公益项目的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:请您对公益项目受助申请流程的便捷程度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请您对公益项目整体服务满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您通过哪些渠道了解到这个公益项目

社区/乡村工作人员介绍

公益组织官方宣传

社交媒体

已经受助的亲友介绍

其他

Q12:您觉得公益项目申请的资格要求是否清晰

非常清晰

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊

Q13:您是否清楚该公益项目后续可以申请续期帮扶的规则

完全清楚

大部分清楚

只了解一点

完全不清楚

Q14:您认为这个公益项目目前最让您满意的部分是

帮扶额度合适

申请流程简单

工作人员服务贴心

帮扶能切实解决问题

规则公开透明

Q15:您认为这个公益项目目前最需要改进的部分是

提高帮扶资金/物资额度

简化申请流程

提升工作人员服务水平

加快帮扶响应速度

公开帮扶进展信息

Q16:接受这个公益项目帮扶后，您的生活改善情况如何

改善非常大

有一定改善

几乎没有改善

没有任何改善

Q17:如果后续您有需求，还愿意再次申请该公益项目的帮助吗

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

Q18:您对这个公益项目还有其他的改进建议吗

填空1

公益项目受助者满意度调查问卷

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