城市公交服务质量满意度调查问卷

您好！为了持续提升城市公交服务质量，我们开展本次公交服务质量满意度调查，您的真实反馈对我们优化公交服务非常重要，本次调查所有信息仅用于服务改进分析，占用您3-5分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您日常乘坐公交出行的频率是

几乎不乘坐

每周1-2次

每周3-5次

每天都乘坐

Q2:您主要选择公交出行的原因是

出行成本低

方便直达目的地

绿色环保

没有其他替代交通工具

Q3:您最常乘坐的公交线路类型是

城区主干线路

城区支线线路

城郊接驳线路

夜班线路

Q4:您对公交线路规划合理性的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对公交发车间隔合理性的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对公交到站准点率的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对公交整体运行速度的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q8:您对公交站点设施完善度的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q9:您对公交车辆内部卫生环境的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q10:您对公交车辆座椅、扶手等设施舒适度的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对公交车辆空调、通风效果的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对公交驾驶员驾驶平稳性的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q13:您对公交驾驶员服务态度的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q14:您对公交支付方式便捷性的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q15:您对公交实时到站信息预报准确性的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q16:您对高峰时段公交载客拥挤度的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q17:您对公交出行整体安全性的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q18:您向他人推荐选择本地公交出行的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:您认为本次公交服务质量改进最需要优先解决哪些问题

增加热门线路发车班次

优化调整不合理线路

更新老旧公交车辆

改善公交站点候车设施

提升驾驶员服务水平

优化实时公交信息预报

降低公交出行票价

Q20:您对提升本地公交服务质量还有哪些其他建议

填空1

城市公交服务质量满意度调查问卷

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