职场新人的支付习惯用户体验调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于职场新人的支付习惯用户体验调查，您的真实反馈对我们了解当前职场新人的支付行为特点至关重要，调查结果仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您毕业进入职场的时长是

不满6个月

6个月-1年

1年-2年

2年及以上

Q3:您目前的月收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q4:您日常消费支付时，最常使用的支付工具是

微信支付

支付宝

银行卡刷卡/闪付

云闪付

现金

其他移动支付工具

Q5:您平均每天使用移动支付的次数是

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

几乎不使用

Q6:您会使用支付工具完成以下哪些场景的消费

线下餐饮购物

线上电商购物

公共交通出行

水电燃气缴费

信用卡/贷款还款

投资理财

红包转账

酒店住宿出行预订

Q7:在日常消费中，您更偏好选择哪种支付方式

刷脸支付

扫码支付

密码支付

指纹支付

免密支付

Q8:您会主动开通支付平台的免密支付服务吗

会，觉得使用很方便

只会给常用的大平台开通

不会，担心资金安全

无所谓，随平台提示默认开通

Q9:您对目前常用支付工具的整体用户体验打分（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q10:您选择一款支付工具时，最看重的因素有哪些

支付安全性

到账速度

操作便捷性

支付优惠活动

商家支持覆盖率

隐私保护力度

附加功能（如理财、生活缴费）

Q11:您是否因为支付体验不好放弃过一笔消费

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从来没有

Q12:您遇到过的支付体验问题有哪些

支付卡顿/响应慢

支付成功但商家未收到款项

刷脸识别失败率高

误支付后退款流程繁琐

弹窗广告过多

找不到需要的支付功能入口

Q13:您是否会为了支付优惠改变自己原本的支付方式

一定会，哪里优惠用哪里

经常会，优惠力度大就换

偶尔会，看优惠多少

几乎不会，习惯用固定工具

Q14:您每月使用信用卡/消费贷类信贷产品支付的消费占总消费的比例是

几乎不用

10%以下

10%-30%

30%-50%

50%以上

Q15:您使用信贷产品支付的主要原因是

额度高满足大额消费需求

可以享受更多积分优惠

手头资金周转不开

提前消费满足需求

支付流程比普通支付更方便

受平台活动推广吸引

Q16:您是否关注支付过程中的个人信息和资金安全问题

非常关注，每次支付都会确认环境安全

比较关注，只在正规平台支付

不太关注，觉得出问题有平台负责

完全不关注，没遇到过问题

Q17:对于小额消费，您更习惯使用哪种支付方式

移动支付

现金支付

实体卡支付

Q18:请对常用支付工具的操作便捷性打分（1-5分，1分极不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q19:请对常用支付工具的安全性打分（1-5分，1分极不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q20:您对支付工具优化职场新人支付体验还有什么建议？

填空1

职场新人的支付习惯用户体验调查问卷

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