职场新人的购物渠道偏好服务质量调查

您好！非常感谢您抽出时间参与本次职场新人的购物渠道偏好服务质量调查，您的真实反馈对我们了解市场现状非常重要，请根据您的实际情况填写即可。

Q1:您是否属于职场新人

是，工作不满1年

是，工作1-2年

否，已工作2年以上

Q2:您当前的月收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q3:您日常购物更偏向哪类渠道

线下实体门店

综合电商平台

品牌官方小程序/APP

社交电商平台

直播电商平台

社区团购平台

Q4:您通常会在哪些渠道购买服饰鞋包类商品

线下商场品牌门店

综合电商平台（淘宝/京东/拼多多等）

品牌官方商城

社交内容平台（小红书/抖音等）

二手闲置平台

Q5:您通常会在哪些渠道购买日用快消品

线下超市/便利店

社区团购平台

综合电商平台

生鲜到家平台

品牌直营小程序

Q6:您通常会在哪些渠道购买美妆护肤类商品

线下专柜/门店

品牌官方线上渠道

综合电商平台官方旗舰店

代购/海淘渠道

社交电商直播渠道

Q7:您每周通过线上渠道购物的频率是

不到1次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q8:您每周通过线下渠道购物的频率是

不到1次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q9:您对目前常用购物渠道的商品质量满意度评分

分数

标签

Q10:您对目前常用购物渠道的配送速度满意度评分

分数

标签

Q11:您对目前常用购物渠道的售后服务满意度评分

分数

标签

Q12:您对目前常用购物渠道的价格合理性满意度评分

分数

标签

Q13:针对职场新人的购物渠道偏好，你更看重哪项因素

商品价格

商品品质

配送效率

售后服务

购物体验

品牌口碑

Q14:您选择某一购物渠道的核心决策因素是

朋友推荐

平台优惠活动

商品种类丰富度

退换货政策宽松

购买流程便捷

Q15:哪些因素会促使您更换购物渠道

原有渠道价格偏高

商品质量不符合预期

售后服务差

配送超时

新渠道有新人优惠活动

Q16:您是否会因为职场新人专属优惠选择特定购物渠道

一定会，优惠是主要考虑因素

可能会，优惠会增加吸引力

不会，更看重渠道本身的服务

Q17:您平均每次购物的预算范围是

100元以内

101-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q18:您在作为职场新人购物过程中，遇到过最糟糕的购物体验是什么

填空1

Q19:您向其他职场新人推荐目前常用购物渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q20:针对职场新人的购物需求，您对现有购物渠道还有哪些改进建议

填空1

职场新人的购物渠道偏好服务质量调查

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