快递服务网络投票评价调查问卷

您好！本次开展快递服务网络投票评价调查，您的分享和投票评价对我们非常重要，感谢您抽出时间参与本次调研

Q1:您最近一次使用快递服务是在多久之前

一周以内

半个月以内

一个月以内

三个月以内

半年以上

Q2:您日常会选择使用哪些品牌的快递服务

顺丰速运

京东快递

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达快递

极兔速递

邮政EMS

其他品牌

Q3:您使用快递服务的主要场景是

个人网购收件

个人寄件

工作商务收发件

其他场景

Q4:您对日常使用的快递服务整体满意度评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:在本次快递服务网络投票评价中，您最关注快递服务的哪个维度

快递运输速度

快递服务人员态度

快递价格

包裹完好度

售后问题处理效率

Q6:您认为当前快递服务的价格水平如何

价格偏低，性价比很高

价格合理，符合服务质量

价格偏高，勉强可以接受

价格过高，难以接受

Q7:您收寄快递时，快递员是否会按要求送货上门

每次都会

大部分时候会

偶尔会

几乎不会

Q8:您对快递驿站代收服务的满意度评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您经历过快递包裹损坏或丢失的频率是

从未遇到

偶尔遇到，一年1-2次

经常遇到，一年3-5次

非常频繁，半年就有好几次

Q10:当您遇到快递问题联系客服时，处理效率是否让您满意

处理非常快，很满意

处理速度一般，基本满意

处理很慢，不太满意

不处理，非常不满意

Q11:您觉得当前快递服务还有哪些需要改进的地方

提升运输配送速度

规范上门配送服务

降低快递收费

加强包裹运输保护

提升售后问题处理能力

优化驿站代收服务体验

Q12:您是否会向身边亲友推荐您常用的快递服务

肯定会推荐

可能会推荐

不确定

应该不会推荐

肯定不会推荐

Q13:在参与本次网络投票评价前，您是否参与过类似的快递服务评价活动

经常参与

偶尔参与过

从未参与过

Q14:您更愿意通过什么渠道参与快递服务的评价投票

快递公司官方平台

第三方电商平台

第三方调研平台

社交平台投票活动

Q15:您愿意给你最常用的快递服务打多少分（0分最低，10分最高）

选项1

Q16:您的年龄范围是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您每个月平均使用快递服务的次数是

少于3次

3-5次

6-10次

11-20次

20次以上

Q18:您对快递服务还有其他想说的评价或建议吗

填空1

快递服务网络投票评价调查问卷

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2天前

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