物流速度网络投票评价问卷

您好！非常感谢您参与本次物流速度网络投票评价问卷，您的真实反馈将帮助我们更好地了解不同物流服务的实际表现，请您根据自身实际体验填写问卷。

Q1:您最近一次使用线上物流服务是在多久之前？

一周以内

一个月以内

三个月以内

半年以内

半年以上

Q2:您平均每个月使用物流快递服务的次数是？

少于3次

3-5次

6-10次

11-20次

20次以上

Q3:您使用物流服务最常见的场景是？

网购个人消费品

个人寄递物品

工作商务寄件

跨境海淘收货

其他场景

Q4:选择物流服务时，您对物流速度的重视程度是？

完全不重视，价格更重要

不太重视，服务态度优先

一般重视，会综合考虑

比较重视，速度是重要参考

非常重视，速度是第一考虑要素

Q5:在您最近体验的物流服务中，整体物流速度符合您的预期吗？

远低于预期，延迟非常严重

低于预期，有明显延迟

基本符合预期

高于预期，比预想更快

远高于预期，速度远超预期

Q6:您认为同城物流配送的理想时效应该是？

当日送达

次日送达

2-3天送达

4天及以上都可以

没有特别要求

Q7:您实际体验到的同城物流配送时效通常是？

当日送达

次日送达

2-3天送达

4天及以上

不稳定，波动很大

Q8:您认为跨省市物流配送的理想时效应该是？

1-2天送达

3-4天送达

5-7天送达

7天以上都可以

没有特别要求

Q9:您实际体验到的跨省市物流配送时效通常是？

1-2天送达

3-4天送达

5-7天送达

7天以上

不稳定，波动很大

Q10:物流速度出现延误时，商家/物流公司的通知是否及时？

从不通知，完全不知情

通知不及时，已经延误很久才告知

偶尔及时通知

大多时候都会及时通知

每次都会提前及时通知

Q11:请对您最近使用的物流服务的运输速度打分（1分最慢，5分最快）

分数

标签

Q12:您觉得物流中转环节对整体物流速度的影响大吗？

完全没有影响

影响很小

影响一般

影响比较大

影响非常大，中转是延误主要原因

Q13:您遇到过哪些影响物流速度的问题？

出仓揽收速度慢

中转停留时间过长

末端配送不及时

节假日运力不足延误

天气原因导致延误

异常情况没有及时处理

从未遇到过影响速度的问题

Q14:相比价格，您是否愿意为更快的物流速度支付更高的运费？

完全不愿意，只选低价

不太愿意，除非价格差很小

可以接受小幅加价

愿意为更快的速度适当加价

非常愿意，只要速度够快就能接受加价

Q15:您认为当前主流快递物流的整体物流速度进步明显吗？

完全没有进步

进步很小

有一定进步

进步比较明显

进步非常大

Q16:在您体验过的物流品牌中，哪一家的物流速度表现最好？

顺丰速运

京东物流

圆通速递

中通快递

申通快递

韵达快递

极兔速递

EMS中国邮政

菜鸟速递

其他品牌

Q17:您向身边人推荐以物流速度为优势的物流服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:您对提升物流服务的物流速度还有什么其他建议？

填空1

物流速度网络投票评价问卷

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