职场新人的线上线下选择服务质量调查问卷

您好，为了了解职场新人的线上线下选择相关服务的实际体验与质量情况，我们开展本次调研，您的反馈对我们优化服务非常重要，感谢您抽出时间参与！

Q1:您的身份是？

正在求职的职场新人

入职1年以内的职场新人

入职1-3年的职场新人

企业人力资源服务从业者

Q2:您是否使用过针对职场新人的求职或职业发展相关服务？

仅使用过线上服务

仅使用过线下服务

线上线下服务都使用过

从未使用过任何相关服务

Q3:您对目前接触过的职场新人服务整体质量打多少分？（1分很差，5分很好）

分数

标签

Q4:在做出职场新人的线上线下选择时，你最优先考虑的因素是什么？

服务价格

服务口碑

便捷性

个性化匹配度

售后保障

Q5:您认为线上针对职场新人的服务，相比线下服务最大优势是什么？

随时随地可以使用，更便捷

价格更低甚至免费

可选择的服务种类更多

隐私性更好

Q6:您认为线下针对职场新人的服务，相比线上服务最大优势是什么？

沟通更直接，体验更好

服务更有针对性，解决问题更彻底

信任感更强

效果更有保障

Q7:您使用过哪些类型的职场新人服务？

简历优化服务

面试辅导服务

求职内推服务

职业规划咨询

职场技能培训

入职适应辅导

Q8:您向其他职场新人推荐用过的线上服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:您向其他职场新人推荐用过的线下服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您认为当前线上针对职场新人的服务，最突出的质量问题是什么？

内容同质化严重，没有实际价值

虚假宣传，承诺无法兑现

服务人员不专业

收费不透明，隐形消费多

Q11:您认为当前线下针对职场新人的服务，最突出的质量问题是什么？

价格太高，性价比低

门店位置不方便，耗时久

服务流程不规范

个性化不足，千篇一律

Q12:您对线上职场新人服务的内容专业度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对线下职场新人服务的服务响应速度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:后续如果需要职场相关服务，您会更倾向选择哪种渠道？

优先选择线上

优先选择线下

看具体服务类型决定

没有明确倾向

Q15:您获取职场新人相关服务信息的主要渠道有哪些？

社交平台推荐

求职平台广告

学长学姐推荐

学校就业中心介绍

线下招聘会推广

Q16:您能接受的单次职场新人服务的价格范围是？

免费即可，不付费

0-100元

100-500元

500-1000元

1000元以上

Q17:您在选择职场新人线上线下服务时，还有哪些不满意的地方可以告诉我们？

填空1

Q18:您对提升针对职场新人的服务质量，有什么具体的建议吗？

填空1

职场新人的线上线下选择服务质量调查问卷

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