快递服务网络投票评价问卷

欢迎您参与本次快递服务网络投票评价问卷，您的评价将帮助我们更好地了解当前快递服务的真实水平，为行业优化提供参考

Q1:您最近半年内使用快递服务的频率是

几乎每天都用

每周3-5次

每周1-2次

每月2-4次

每月不到1次

Q2:您最常使用的快递服务类型是

个人寄件

网购收件

商务对公寄件

跨境快递件

Q3:您向他人推荐您常用快递品牌的可能性有多大（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q4:您对当前快递服务的整体满意度打分为

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您选择快递服务时最看重的因素有哪些

运费价格

送达速度

服务态度

包裹完好度

上门取派件便利性

售后问题处理效率

Q6:您遇到快递服务问题的频率是

每次都遇到

经常遇到

偶尔遇到

几乎从未遇到

Q7:您遇到过以下哪些快递服务问题

包裹丢失/破损

派送延迟

未通知直接放置快递柜/代收点

取件额外收费

客服响应不及时

售后拒绝处理问题

从未遇到过问题

Q8:您觉得当前快递服务的价格和服务质量匹配吗

价格低服务好，非常匹配

价格合理，匹配当前服务

价格偏高，勉强接受

价格很高，完全不匹配

Q9:快递员上门取派件的服务态度您是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您对快递承诺时效的达成情况是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您觉得代收点/快递柜的取件便利性如何

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q12:当您反馈快递服务问题后，商家处理问题的效率您是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:您对此次参与投票评价的快递品牌，有哪些具体的服务感受？

填空1

Q14:您是否会更换您当前常用的快递品牌

肯定会更换

可能会考虑

不确定

应该不会更换

肯定不会更换

Q15:和一年前相比，您觉得整体快递服务的水平有什么变化

提升很多

略有提升

基本没变

略有下降

下降很多

Q16:您一般通过哪些渠道获取快递服务的相关评价信息

社交平台用户分享

电商平台评论区

朋友推荐

品牌官方宣传

短视频平台测评

Q17:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q18:您目前的职业是

学生

企业/单位职员

个体经营者

自由职业者

退休人员

其他

快递服务网络投票评价问卷

关于

2天前

更新

104

频次

18

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷