公共交通换乘站点满意度调查表

为了提升公共交通换乘站点的服务质量，优化乘客的出行体验，我们开展本次公共交通换乘站点满意度调查，诚邀您分享真实的换乘体验与看法

Q1:您最常使用的公共交通换乘站点类型是

地铁公交换乘站

地铁换乘站

公交换乘枢纽站

城际交通与城市交通换乘站

其他类型

Q2:您平均每周使用该公共交通换乘站点的次数是

1次及以下

2-4次

5-7次

8次及以上

Q3:您使用该换乘站点的主要出行目的是

日常上下班通勤

上下学通勤

外出休闲娱乐

公务出差

其他

Q4:您对公共交通换乘站点整体环境的满意程度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您对换乘站点指示标识清晰度的满意程度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您对换乘步行距离长短的满意程度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您对换乘通道通行顺畅度的满意程度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您对换乘站点卫生状况的满意程度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您对换乘站点电梯、自动扶梯运行稳定性的满意程度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您对换乘站点卫生间服务质量的满意程度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您对换乘站点座椅、休息区配备充足度的满意程度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您对换乘站点安保、志愿服务的满意程度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您对换乘站点商业化设施（便利店、充电桩等）配备的满意程度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:您对换乘站点无障碍设施完善度的满意程度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:您是否曾在该公共交通换乘站点遇到过换乘困难的问题

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q16:您遇到过的换乘问题通常包含以下哪些类型

指示标识错误或不清

换乘距离过长

高峰时段拥挤堵塞

设施故障停运

卫生条件差

找不到休息区域

无障碍设施缺失

其他问题

Q17:和其他同类站点相比，您认为本次调研的换乘站点整体水平处于什么位置

远高于平均水平

略高于平均水平

和平均水平差不多

略低于平均水平

远低于平均水平

Q18:您向他人推荐该公共交通换乘站点的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:您对改善该换乘站点换乘体验还有哪些具体的建议？

填空1

公共交通换乘站点满意度调查表

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