快递速度提升网络投票问卷

您好！感谢参与本次快递速度提升网络投票，您的投票将帮助我们明确快递速度提升的重点方向，推动快递服务体验优化。

Q1:您平均每月收取快递的频次是？

少于1次

1-3次

4-8次

9次及以上

Q2:您对当前国内快递的整体配送速度满意度是？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q3:您是否认为目前快递行业迫切需要进行快递速度提升优化？

非常需要

有一定需要

无所谓

不需要

Q4:您遇到最多的快递速度变慢问题出现在哪个环节？

商家揽收环节

中转运输环节

末端配送环节

节假日爆仓积压

很少遇到速度慢的问题

Q5:您认为以下哪些场景最需要优先推进快递速度提升？

生鲜/鲜花等冷链生鲜快递

3C数码等紧急维修配件

日常服饰美妆商品

医药用品

文件合同类商务件

大件家具家电

Q6:您能接受的普通网购快递最长配送时长是？（从下单到签收）

1天以内

2天以内

3天以内

5天以内

一周以内

Q7:您是否愿意为更快的快递配送速度支付额外费用？

愿意，只要速度够快，多少都能接受

愿意，但只能接受每件额外不超过2元

不愿意，只想要现有运费下的快递速度提升

无所谓，只要能按时送到就行

Q8:您认为以下哪些措施能有效实现快递速度提升？

加密城市中转仓布局，缩短运输距离

增加末端配送人员数量

推广驿站/快递柜提前分拣，缩短取件等待

优化运输路线规划，减少中转次数

商家提前将热门商品备货至就近仓库

推广无人配送车/无人机配送

Q9:您认为哪个快递品牌当前的配送速度最快？

顺丰速运

京东物流

中通快递

圆通速递

韵达快递

申通快递

极兔速递

EMS邮政

Q10:遇到快递配送延迟时，您最常用的解决方式是？

联系商家催促

联系快递客服催促

自己联系配送员

等待不处理

直接申请退货退款

Q11:您更看重快递哪方面的特性？

配送速度优先，价格可以适当上浮

价格优先，速度慢一点也能接受

服务质量优先，速度只要达标就可以

三者同等重要

Q12:您认为偏远地区快递速度提升的主要阻碍是？

交通基础设施不完善

订单量少，快递企业不愿意增加成本

地理位置偏远，运输距离长

末端配送网点少

Q13:您认为电商大促期间，快递速度提升最需要从哪个环节入手？

商家提前备货揽收

中转场增加分拣人力设备

末端增加配送人员

平台提前规划运输路线

Q14:您的年龄是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q15:您目前的职业是？

学生

企业在职员工

机关事业单位工作人员

自由职业者

退休人员

Q16:您对于快递速度提升还有其他的意见或建议吗？

填空1

快递速度提升网络投票问卷

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2天前

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