社区物业服务满意度调查问卷

您好！为了更好地了解大家对本小区社区物业服务的体验，帮助物业团队提升服务质量，我们开展本次社区物业服务满意度调查，烦请您抽出几分钟时间填写问卷，感谢您的支持！

Q1:您在本小区居住时长是

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您对本小区社区物业服务的整体满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q3:您对小区公共区域清洁保洁服务的满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:您对小区垃圾清运及时性的满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您对小区绿化养护维护服务的满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:您对小区公共设施设备日常维护工作的满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您对物业人员安保巡逻工作的满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:您对物业人员访客登记管理工作的满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您对物业报修响应速度的满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您对物业报修最终解决效果的满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您对物业工作人员服务态度的满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您对物业公示物业费收支明细及时性的满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:您认为当前物业费和物业服务匹配程度是

完全匹配，物有所值

基本匹配

不太匹配，性价比偏低

完全不匹配

Q14:您对物业组织社区文化活动的满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

从未组织过相关活动

Q15:遇到社区物业服务相关问题时，您通常通过哪些渠道反馈

电话联系物业前台

业主微信群反馈

物业APP在线提交

上门到物业办公室反馈

联系业委会转达

很少反馈问题

Q16:您反馈问题后，物业的处理结果让您满意吗

非常满意，处理结果超出预期

满意，问题基本解决

一般，处理进度太慢

不满意，问题没有解决

从来没有反馈过问题

Q17:您认为当前社区物业服务最大的优势是

响应及时，效率高

态度友好，沟通顺畅

收费透明合理

安保严格，居住安心

环境维护到位

Q18:您认为目前社区物业服务最需要提升的方向是

保洁绿化质量

维修响应速度

安保管理水平

工作人员服务态度

收费公开透明度

Q19:您向他人推荐本小区现有社区物业服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q20:您对提升本小区社区物业服务质量还有什么其他建议

填空1

社区物业服务满意度调查问卷

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