快递服务质量网络投票问卷

Q1:您最近半年内使用快递服务的频率大概是？

Q2:您最常使用的快递品牌是哪一个？

Q3:您对您最近一次使用的快递服务的整体质量评分是多少？（1分最低，5分最高）

Q4:您认为快递服务质量中最重要的因素是哪一项？

Q5:您对常用快递的配送时效质量满意度打多少分？

Q6:您对常用快递的包裹运输保护质量满意度打多少分？

Q7:过去一年您收到的快递出现过包裹破损的情况吗？

Q8:过去一年您的快递出现过丢件的情况吗？

Q9:您对常用快递快递员的服务态度质量满意度打多少分？

Q10:您的快递是否存在未经同意就被放在快递柜/驿站的情况？

Q11:您对快递售后服务的处理质量满意度打多少分？

Q12:您遇到快递问题时，快递品牌的处理速度如何？

Q13:您能接受的快递派送最长等待时效是多久？

Q14:您认为目前行业内快递服务质量存在哪些常见问题？

Q15:和一年前相比，您感受到的整体快递服务质量有什么变化？

Q16:如果快递服务质量不达标，您会更换其他快递品牌吗？

Q17:您对提升国内快递服务质量还有其他哪些建议？