城市公共交通换乘满意度调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次公共交通换乘满意度调查，您的反馈对我们优化公共交通换乘服务十分重要，请根据您的实际出行体验填写问卷。

Q1:您最近半年平均每月使用公共交通出行的次数是

少于1次

1-4次

5-10次

10次以上

Q2:您最常使用公共交通换乘的场景是

日常通勤上下班/上下学

休闲出行

商务出行

就医出行

其他

Q3:您最常换乘的公共交通类型组合是

地铁换公交

地铁换地铁

公交换公交

公交换地铁

公交/地铁换乘出租车/网约车

公交/地铁换乘共享单车

其他

Q4:请您对公共交通换乘站点的位置便利性打分（1分非常不便利，5分非常便利）

分数

标签

Q5:请您对公共交通换乘的步行距离打分（1分过长难以接受，5分很短很舒适）

分数

标签

Q6:请您对换乘路径的标识清晰度打分（1分完全找不到方向，5分清晰一目了然）

分数

标签

Q7:您遇到公共交通换乘路径标识不清的频率是

每次都遇到

经常遇到

偶尔遇到

几乎不会遇到

从未遇到

Q8:请您对公共交通换乘的等待时间打分（1分等待时间极长，5分等待时间很短）

分数

标签

Q9:请您对公共交通换乘站点的卫生环境打分（1分非常脏乱，5分干净整洁）

分数

标签

Q10:请您对公共交通换乘站点的休息设施满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对公共交通换乘站点的无障碍设施满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您在公共交通换乘过程中，遇到电梯/扶梯故障无法使用的频率是

每次都遇到

经常遇到

偶尔遇到

几乎不会遇到

从未遇到

Q13:请您对早晚高峰时段公共交通换乘的拥挤程度满意度打分（1分非常拥挤难以通行，5分宽松舒适）

分数

标签

Q14:请您对公共交通换乘的整体安全性打分（1分非常不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q15:您认为当前公共交通换乘存在的主要问题有

换乘步行距离太远

标识不清楚容易迷路

换乘通道狭窄拥挤

设施老旧损坏多

卫生环境差

无障碍设施不完善

换乘等待时间长

安检流程繁琐耽误时间

其他

Q16:您向他人推荐本城市公共交通换乘服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:您认为公共交通换乘的票价定价是否合理

非常不合理

不太合理

一般

比较合理

非常合理

Q18:对比过去一年，您认为本城市的公共交通换乘体验有什么变化

明显变差了

稍微变差了

几乎没有变化

稍微变好

明显变好

Q19:您对优化公共交通换乘服务还有什么具体的建议

填空1

城市公共交通换乘满意度调查问卷

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