保险公司网上阅卷系统使用体验调研问卷

您好！我们正在开展保险公司网上阅卷系统使用体验调研，希望通过这份问卷了解您在使用过程中的真实感受与需求，您的反馈对我们优化系统非常重要，感谢您抽出时间参与！

Q1:您的身份是

保险公司核保岗员工

保险公司理赔岗员工

保险公司内勤阅卷人员

外部合作阅卷人员

其他岗位相关人员

Q2:您使用保险公司网上阅卷系统的时长是

少于1个月

1-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您平均每周使用保险公司网上阅卷系统的频率是

每天都用

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

更少

Q4:您使用网上阅卷系统最核心的场景是

投保资料核阅

理赔案件审核

保单资料归档核验

内部考核阅卷评分

其他场景

Q5:您对保险公司网上阅卷系统整体使用满意度打多少分？（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您给系统的页面加载速度打多少分？

分数

标签

Q7:您给系统的页面布局和操作易用性打多少分？

分数

标签

Q8:您给系统识别扫描纸质材料的准确率打多少分？

分数

标签

Q9:系统是否能满足你日常阅卷的全部核心需求

完全满足

大部分满足

约一半满足

小部分满足

完全不满足

Q10:您使用网上阅卷系统时，遇到过哪些问题？

页面卡顿加载慢

资料识别错误多

找不到想要的功能入口

容易闪退崩溃

历史阅卷记录查询不方便

权限设置不合理

从未遇到过明显问题

Q11:您觉得系统的安全性如何？

非常安全，从未出现信息泄露问题

比较安全

一般，偶尔有异常提示

不太安全，存在隐患

非常不安全

Q12:遇到问题时，能否快速找到解决方法？

可以，系统帮助文档清晰，随时可查

大部分可以解决，联系客服响应很快

偶尔能解决，解决流程繁琐

很难解决，得不到有效支持

从来没遇到过问题

Q13:您觉得网上阅卷系统相比传统线下阅卷，最明显的优势是？

阅卷效率更高

存储查找更方便

节省纸质成本

便于统一管理

统计结果更高效

没感觉到明显优势

Q14:您向同行业推荐这款网上阅卷系统的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:如果系统进行更新升级，您是否愿意参与测试体验？

非常愿意

愿意

无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q16:您对优化保险公司网上阅卷系统的功能有哪些具体建议？

填空1

保险公司网上阅卷系统使用体验调研问卷

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