慈善组织捐赠服务满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次慈善组织捐赠服务满意度调查，您的反馈对我们提升捐赠服务质量、更好地开展公益项目至关重要。

Q1:您是否曾经向本次慈善组织进行过捐赠

是，这不是我第一次捐赠

是，这是我第一次捐赠

否，这是我第一次准备捐赠

Q2:您最常通过该慈善组织的哪个渠道进行捐赠

官方微信公众号

官方网站

线下募捐活动

第三方公益平台

线下捐赠点

其他

Q3:您对该慈善组织捐赠渠道的便捷性打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您对该慈善组织捐赠流程的简洁性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您从了解捐赠项目到完成捐赠，总共花费了多长时间

不到1分钟

1-3分钟

3-5分钟

5-10分钟

10分钟以上

Q6:您选择向该慈善组织捐赠，主要是出于哪些原因

认可该慈善组织的公益理念

信任慈善组织的项目透明度

项目帮助的群体符合我的捐赠方向

身边朋友推荐参与

捐赠流程简单便捷

其他

Q7:您对该慈善组织公开披露捐赠款使用情况的满意度评分是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否能及时获取到您捐赠项目的进展反馈

每次都能及时收到

大部分时候能收到

偶尔能收到

从来没有收到过

Q9:您对该慈善组织捐赠客服人员的服务态度满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对该慈善组织捐赠客服解决您问题的效率满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:在参与该慈善组织捐赠服务的过程中，您遇到过哪些问题

捐赠渠道无法正常打开/支付失败

找不到想要捐赠的项目分类

捐赠完成后没有拿到捐赠证书

客服很久才回复/不回复问题

从未遇到过任何问题

其他问题

Q12:您认为该慈善组织的捐赠信息真实度如何

完全真实可信

大部分信息真实，小部分存疑

一半信息可信，一半存疑

大部分信息都不可信

完全不真实可信

Q13:您向身边有捐赠意向的朋友推荐该慈善组织捐赠服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q14:未来一年您是否还会选择该慈善组织进行捐赠

一定会再次捐赠

大概率会再次捐赠

不确定会不会再次捐赠

大概率不会再次捐赠

一定不会再次捐赠

Q15:您认为慈善组织捐赠服务哪方面最需要优化

简化捐赠操作流程

增加更多捐赠渠道

提升项目信息透明度

及时反馈项目进展

优化客服响应效率

完善捐赠证书发放机制

其他

Q16:您对提升该慈善组织捐赠服务质量还有哪些其他建议

填空1

慈善组织捐赠服务满意度调查问卷

关于

2天前

更新

321

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷