快递增值服务网络投票问卷

您好！本次快递增值服务网络投票旨在了解大家对各类快递增值服务的偏好与需求，您的投票对我们优化服务非常重要，请根据您的真实体验填写

Q1:您是否使用过快递增值服务

经常使用

偶尔使用

听说过但从未使用

完全没听说过

Q2:您最常在哪种场景下使用快递增值服务

个人寄递私人物品

电商商家发货

公司商务文件寄递

搬家大件寄运

生鲜等特殊物品寄递

Q3:您了解并尝试过以下哪些快递增值服务

定时定点派送

上门取件打包

保价服务

签单返还

送货上门上楼

冷链运输

代收货款

包装定制服务

Q4:您本次参与快递增值服务网络投票的契机是什么

主动关注想要表达需求

平台推送邀请参与

商家活动引导参与

朋友分享邀请参与

Q5:您能接受的快递增值服务额外加价范围是多少

原价基础上加收10%以内

原价基础上加收10%-30%

原价基础上加收30%-50%

只要需求匹配，不在乎加价

Q6:您选择增值服务时最看重的因素是

服务安全性

价格合理性

时效保障性

服务便捷性

售后完善性

Q7:您最希望快递公司推出哪类新的快递增值服务

特殊物品专属养护寄递

寄件后地址免费修改多次

快递暂存定期派送服务

大件物品上门拆装服务

隐私面单额外加密服务

Q8:您平均每年使用快递增值服务的次数大概是

不到1次

1-5次

6-15次

16次以上

Q9:您主要通过什么渠道了解快递增值服务相关信息

快递下单页面提示

快递员介绍

社交媒体推广

商家合作告知

朋友推荐

Q10:您对当前市面上主流快递公司的增值服务满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为当前的快递增值服务存在哪些问题

收费不透明

服务内容名不副实

可选种类太少

流程繁琐不够便捷

售后保障不到位

Q12:如果推出包月/包年的增值服务折扣套餐，您是否会购买

一定会，经常用很划算

可能会，看套餐内容和价格

不太会，很少用不上

绝对不会，不需要这类服务

Q13:您是否愿意向有相关需求的朋友推荐您体验过的靠谱快递增值服务

非常愿意

可能会推荐

不确定

不太愿意推荐

Q14:您还有哪些关于快递增值服务的具体需求或建议

填空1

Q15:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q16:您的职业是

学生

企业普通职员

企业管理人员

个体经营者/电商商家

自由职业者

退休人员

其他职业

Q17:您平均每个月收发快递的总次数大概是

不到3次

3-10次

11-30次

30次以上

快递增值服务网络投票问卷

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