物流配送时间网络投票问卷

您好，感谢参与本次物流配送时间网络投票，您的投票将帮助我们更清晰了解大众对物流配送时间的认知与需求

Q1:您日常网购时，对物流配送时间的在意程度是？

非常在意，直接影响我是否下单

比较在意，会作为下单参考因素

不太在意，只要不太久都可以接受

完全不在意，只要能收到就行

Q2:您能接受的普通电商订单最长物流配送时间是？

1天以内

1-2天

2-3天

3-5天

5天以上

Q3:您认为生鲜类商品必须在多长时间内完成配送？

当日送达

次日送达

2天内送达

3天内送达

Q4:遇到大促活动，您能接受延长多久的物流配送时间？

1天以内

1-2天

2-3天

3天以上

大促就默认接受延长，无所谓多久

Q5:您是否愿意为更短的物流配送时间支付额外配送费？

愿意，只要能快点到多付钱没问题

愿意，但只愿意付很少的额外费用

不愿意，除非超出预期太多

绝对不愿意，配送就该是免费的

Q6:您近期网购时，实际收到商品的物流配送时间符合您的预期吗？

完全符合，比预期还快

基本符合，和预期差不多

不太符合，比预期慢不少

完全不符合，慢了特别多

Q7:哪些场景下，您对物流配送时间的要求会格外严格？

购买生日、节日礼品

购买生鲜、冷藏食品

购买急用的生活用品/药品

出差/旅行前需要收到商品

寄给他人的重要文件

Q8:您更偏好哪种默认物流配送时间方案？

标准配送（2-3天，免运费）

次日达（运费3-5元）

当日达（运费8-10元）

Q9:您认为同城配送的合理配送时间应该是？

2小时以内

当日送达

次日送达

2天内送达

Q10:如果商家承诺的物流配送时间超时，您最会选择哪种处理方式？

直接申请退货退款

要求商家赔付优惠券/现金

给差评反馈

自认倒霉，不做处理

Q11:您选择网购平台时，物流配送时间会是核心决策因素吗？

绝对是，比商品价格还重要

是重要因素之一，会纳入考量

不重要，商品本身合适才是关键

完全不考虑，无所谓快慢

Q12:您认为目前国内主流电商的物流配送时间整体表现如何？

非常好，速度远超预期

还不错，基本能满足需求

一般，还有很大提升空间

很差，经常超时不能接受

Q13:对于预售商品，您能接受的最长物流配送等待时间是？

3天以内

3-7天

7-15天

15-30天

30天以上

Q14:您是否遇到过因为物流配送时间太久，最终取消订单的情况？

经常遇到，已经很多次了

偶尔遇到，一年几次

很少遇到，只有一两次

从来没遇到过

Q15:您认为哪些因素最容易导致物流配送时间延长？

商家备货不及时

中转物流拥堵

快递网点爆仓

疫情/天气等不可抗力

地址偏远配送难度大

Q16:您平均每个月网购多少次？

少于1次

1-3次

4-10次

10次以上

Q17:您的年龄处于哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q18:您日常网购的收货地址属于？

一线城市市区

新一线城市市区

二三线城市市区

县城/城镇

农村地区

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