慈善活动捐赠者满意度调查问卷

尊敬的捐赠者，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次慈善活动捐赠者满意度调查，您的反馈对我们持续优化慈善活动服务、更好地践行公益使命至关重要

Q1:您是通过什么渠道了解到本次慈善活动的

社交媒体平台

公益机构官方宣传

朋友/亲友推荐

企业/单位组织

其他渠道

Q2:您参与本次慈善活动捐赠的动因是

认同该慈善项目的救助方向

信任发起本次活动的公益机构

想要帮助有需要的群体

受身边捐赠氛围的影响

其他

Q3:您对本次慈善活动捐赠流程便捷性的满意程度

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:您对捐赠平台页面信息展示清晰度的评价是

非常不清晰，找信息很困难

不太清晰，部分信息找不到

一般，基本能找到需要的信息

比较清晰，大部分信息一目了然

非常清晰，所有信息都很直观

Q5:捐赠前，您对慈善活动公开的项目介绍信息的满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您认为本次慈善活动公开的项目信息真实性怎么样

完全不可信

不太可信

不确定，半信半疑

比较可信

完全可信

Q7:捐赠完成后，您是否及时收到了捐赠成功的反馈通知

立刻就收到了，反馈很及时

隔了一段时间收到了反馈

完全没有收到任何反馈

不记得有没有收到了

Q8:您对慈善活动捐赠票据获取流程的满意度如何

没有申请过票据

非常不满意，流程太复杂

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您对本次慈善活动后续项目进展公开透明度的满意度

还没有收到进展更新

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您希望通过哪些渠道获取该慈善活动的项目进展

微信公众号推送

短信通知

电子邮件

官方网站/小程序项目页

线下活动同步

其他

Q11:您认为目前慈善活动披露的项目进展内容详细程度怎么样

内容太少，完全不了解项目落地情况

内容比较简略，只知道大致方向

内容合适，能清晰了解项目进展

内容过多，信息冗余

没有收到过进展内容无法评价

Q12:对比您捐赠前的预期，您对本次慈善项目实际落地效果的满意度

远低于预期，非常不满意

低于预期，不满意

和预期差不多，一般

高于预期，满意

远高于预期，非常满意

还未落地无法评价

Q13:您对本次负责运营慈善活动的工作人员服务态度的满意度

没有接触过工作人员

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您愿意向身边有捐赠意愿的人推荐本次慈善活动的可能性有多大？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q15:您认为一场好的慈善活动，最核心的优势应该体现在哪些方面

项目真实透明

捐赠流程便捷

善款使用规范

工作人员服务专业

反馈及时清晰

救助效果可感知

Q16:您本次的捐赠金额属于哪个区间

100元及以下

101-500元

501-2000元

2001-5000元

5000元以上

Q17:这是您第几次参与我们发起的慈善活动

第一次

第二次

第三次

四次及以上

Q18:您的年龄范围是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:未来1年内，您再次参与我们发起的慈善活动捐赠的可能性有多大

完全不可能

可能性比较低

不确定

可能性比较高

一定会参与

Q20:您对我们优化慈善活动服务、提升捐赠体验还有哪些具体建议

填空1

慈善活动捐赠者满意度调查问卷

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