快递服务质量满意度问卷调查

Q1:您最近半年使用快递服务的频率大概是？

Q2:您最常使用的快递类型是哪一种？

Q3:您对整体快递服务的满意度打几分？

Q4:您对快递的揽收速度是否满意？

Q5:您对快递的运输配送时效是否满意？

Q6:您对快递员的服务态度是否满意？

Q7:您对快递网点的服务便利性是否满意？

Q8:您认为快递服务中包裹外包装的完好程度如何？

Q9:您对包裹内商品的完好率是否满意？

Q10:您对快递的物流信息更新及时性是否满意？

Q11:您对送货上门服务的落实情况是否满意？

Q12:当您的快递出现问题时，您对客服的处理效率是否满意？

Q13:您对快递服务问题的最终处理结果是否满意？

Q14:您认为当前快递服务的收费水平和服务质量匹配吗？

Q15:您选择快递服务时，最看重的快递服务质量维度有哪些？

Q16:和去年相比，您觉得整体快递服务质量有什么变化？

Q17:您在使用快递服务过程中，遇到过最影响快递服务质量体验的问题是什么？

Q18:您是否会向亲朋好友推荐您常使用的这家快递服务？

Q19:您对提升快递服务质量还有哪些具体的建议？