保险客户问卷调查

您好！非常感谢您抽出时间参与本次保险客户问卷调查，您的真实反馈对我们优化保险产品与服务非常重要，所有信息都会严格保密，请您放心填写。

Q1:您目前的年龄范围是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您的职业属于哪一类

企业/单位职员

个体经营者

自由职业者

退休人员

在校学生

其他

Q4:您的家庭年收入是

10万元以下

10-20万元

20-50万元

50-100万元

100万元以上

Q5:您是否已经购买过商业保险

是，已经配置了完整保障

是，但只买了部分险种

还没有购买过

暂时还没，计划1年内购买

Q6:您目前已经配置过哪几类保险产品

重疾险

医疗险

意外险

寿险

年金险/养老险

车险

财产保险

其他险种

Q7:您是通过什么渠道了解到保险相关信息的

保险公司业务员

保险经纪代理人

互联网平台

亲友推荐

社交媒体内容

银行/其他金融机构

其他渠道

Q8:您认为购买保险最核心的作用是什么

规避意外/疾病带来的经济风险

提前储备养老资金

资产保值增值

给家人提供保障

跟风购买，没有明确想法

Q9:您对当前已购买的保险产品满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:若打算购买新的保险，您最关注哪方面因素

保险公司品牌和口碑

产品保障范围

保费价格

理赔服务体验

销售人员专业度

后续增值服务

Q11:您能接受每年的保险保费支出占家庭年收入的比例是

5%以下

5%-10%

10%-15%

15%-20%

20%以上

Q12:您在选购保险过程中遇到过哪些困扰

产品种类太多，看不懂条款

预算有限，不知道优先买什么

不信任销售人员，担心被误导

不清楚自己需要多少保额

理赔流程不透明，担心理赔难

没有遇到明显困扰

Q13:您是否主动关注过最新的保险行业政策和新产品信息

经常关注

偶尔会看

几乎不关注，只在有需求的时候了解

完全不关注

Q14:您更倾向于哪种购买保险的方式

线下找销售人员一对一咨询购买

线上自主在互联网保险平台购买

线下咨询后在线上购买

通过银行等第三方机构购买

Q15:您认为一家优秀的保险公司应该具备哪些特点

理赔快捷高效

产品性价比高

品牌知名度高

服务网点多

客服响应及时

资金实力雄厚

Q16:如果有符合您需求的新保险产品，您是否愿意进一步了解

非常愿意

可以考虑

暂时不需要

完全没兴趣

Q17:您对我们的保险产品或客户服务还有哪些建议

填空1

保险客户问卷调查

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