银行理财产品用户满意度调查表

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次银行理财产品用户满意度调查，您的反馈对我们优化银行理财产品服务十分重要，请您根据实际使用体验填写问卷。

Q1:您是否有购买过银行理财产品？

是，正在持有

是，曾购买过现已赎回

从未购买过

Q2:您目前持有的银行理财产品数量是？

1款

2-3款

4-6款

7款及以上

Q3:您购买银行理财产品的主要渠道是？

银行线下营业网点

银行手机APP

银行官方网站

第三方金融平台

理财经理推荐

Q4:您选择银行理财产品最看重的因素是？

收益率

风险等级

产品期限

品牌信誉

起购门槛

Q5:请您对银行理财产品的收益率表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对银行理财产品的风险控制能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对银行理财产品的产品种类丰富度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对银行理财产品的起购门槛设置进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对银行理财产品的赎回规则便捷性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为当前银行理财产品的信息披露情况如何？

非常清晰透明，能全面了解风险与收益

基本清晰，关键信息能获取到

一般，部分信息表述模糊

披露不充分，很多关键信息看不到

完全不清晰

Q11:您接触到的银行理财经理对产品的介绍符合实际情况吗？

完全符合，真实客观

大部分符合，没有夸大

一半符合，存在轻微夸大

大部分不符合，夸大收益隐瞒风险

完全不符合，虚假宣传

Q12:您购买过以下哪些类型的银行理财产品？

保本固定收益类

保本浮动收益类

非保本浮动收益类

净值型理财产品

结构性理财产品

养老理财

Q13:相较于其他金融机构的理财产品，您对银行理财产品的信任度如何？

非常信任，远高于其他机构

比较信任，略高于其他机构

差不多，没有明显区别

不太信任，低于其他机构

非常不信任

Q14:请您对手机银行/网上银行购买银行理财产品的操作便捷性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您在购买银行理财产品后，是否会定期收到产品运行情况的更新？

会定期推送，更新很及时

偶尔会更新，能满足了解需求

只有出现重大变化才通知

几乎不会主动更新，需要自己查询

从来没有收到过更新

Q16:请您对银行理财产品的整体服务质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您向身边亲友推荐购买该银行理财产品的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q18:您对我们的银行理财产品有哪些改进建议？

填空1

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