职场新人的保险购买意愿及保险服务质量调查问卷

您好，我们正在开展一项关于职场新人的保险购买意愿与保险服务质量的调研，希望能邀请您分享您的真实想法，本次调研数据仅用于学术研究，所有信息严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄是

18-22岁

23-25岁

26-30岁

30岁以上

Q2:您毕业参加工作的时长是

半年以内

半年-1年

1年-2年

2年以上

Q3:您目前所在城市是

一线城市

新一线城市

二线城市

三线及以下城市

Q4:您目前的月收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您目前已经购买了商业保险吗

已经购买，正在持续缴费

已经购买，已缴清保费

还未购买，正在了解对比

还未购买，也没有了解计划

Q6:您认为对于职场新人来说，是否有必要配置商业保险

非常有必要

有一定必要

无所谓

没有必要

完全没必要

Q7:您最关注哪几类商业保险（可多选）

意外险

医疗险

重疾险

寿险

年金险/养老险

重疾险

其他

Q8:您对目前市场上保险产品的了解程度打分（1分完全不了解，10分非常了解）

分数

标签

Q9:对于职场新人的保险购买意愿，您最看重保险产品的哪一个特性

保费价格

保障范围

理赔难度

保险公司品牌

销售服务质量

Q10:您主要通过哪些渠道了解保险相关信息（可多选）

保险公司官方宣传

保险代理人/经纪人介绍

社交媒体平台科普

亲友推荐

银行等金融机构推荐

其他

Q11:您认为当前阻碍您购买保险的最主要因素是什么

收入有限，保费预算不足

对保险产品不了解，担心踩坑

已经有单位缴纳的社保，足够使用

保险条款太复杂，看不懂

不信任保险销售人员

Q12:请您对您接触过的保险销售服务质量打分（1分非常差，10分非常好）

分数

标签

Q13:如果购买保险，您更倾向于选择哪种投保方式

线下找保险代理人购买

线上第三方保险平台购买

保险公司官方线上渠道购买

银行渠道购买

Q14:对于保险，您每年能接受的保费预算是

1000元以内

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q15:您选择一款保险产品时，会参考哪些因素（可多选）

保费价格

保险公司口碑

保额高低

保障期限

免责条款内容

身边人的评价

销售人员的专业程度

Q16:您是否认同“职场新人应该优先配置保障型保险”这个观点

完全认同

部分认同

不确定

不太认同

完全不认同

Q17:在购买保险前，您是否会主动去了解保险的理赔流程

一定会认真了解

只会简单了解一下

不会主动了解，出险了再说

完全不关心

Q18:结合现在的工作生活情况，您最近一年内有没有明确的保险购买计划

已经确定好产品，三个月内就会购买

有购买打算，半年内会购买

暂时没有明确计划，一年以后再考虑

短期内不会考虑购买

Q19:您对保险行业的服务还有哪些改进建议

填空1

职场新人的保险购买意愿及保险服务质量调查问卷

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