快递服务用户满意度问卷调查

Q1:您最近一个月内使用快递服务的频率是？

Q2:您最常使用的快递服务品牌是？

Q3:您选择快递服务时最看重的因素是？

Q4:请对本次快递服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对快递服务的配送速度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对快递包裹的完好程度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对快递员的上门服务态度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对快递服务的收费价格合理性评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:快递是否能够按承诺时间准时送达？

Q10:您收寄快递时更偏好以下哪种配送方式？

Q11:您是否遇到过快递丢失、损坏的情况？

Q12:当您遇到快递问题时，售后客服的处理效率如何？

Q13:您遇到过以下哪些快递服务问题？（可多选）

Q14:您向他人推荐您本次使用的这家快递服务的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

Q15:对比其他品牌，您对目前使用的快递服务的优势感知是？

Q16:您是否会因为一次不好的快递服务体验更换品牌？

Q17:您更倾向于在哪里投诉快递服务的问题？

Q18:您对提升快递服务质量还有哪些具体的建议？