中层管理者的服务体验招聘调研问卷

您好！感谢您参与本次中层管理者的服务体验招聘调研，您的反馈对我们优化招聘体系、匹配服务能力需求非常重要，请您根据实际情况填写问卷。

Q1:您当前的身份是

企业招聘负责人

企业中层管理者候选人

在职企业中层管理者

人力资源咨询从业者

Q2:您所在企业的规模是

50人以下

50-200人

200-500人

500人以上

Q3:您所在企业属于哪个行业

互联网科技

金融保险

生产制造

教育培训

医疗健康

批发零售

其他行业

Q4:您近一年内参与中层管理者招聘的频次是

从未参与

1-2次

3-5次

6次及以上

Q5:在中层管理者招聘中，您对候选人服务体验维度的重视程度是

完全不重视

不太重视

一般重视

比较重视

非常重视

Q6:您认为中层管理者需要具备的核心服务能力包含哪些

跨部门协同服务能力

对下属的培养服务能力

对接高层战略落地的服务能力

对接外部客户的服务能力

内部流程优化的服务能力

Q7:您认为当前招聘环节对中层管理者的服务体验相关能力考察是否到位

完全不到位

不太到位

一般

比较到位

非常到位

Q8:目前您企业考察中层管理者服务能力常用的方式有哪些

简历筛选标注相关经历

面试环节设置针对性问题

情境模拟测试

背景调查核实相关能力表现

无专门考察环节

Q9:在过往招聘的中层管理者中，您认为服务能力不达标的占比约为

10%以下

10%-30%

30%-50%

50%以上

Q10:服务能力不达标对中层管理者岗位工作带来的负面影响程度是

没有影响

影响较小

影响一般

影响较大

影响非常严重

Q11:您认为中层管理者的服务体验不足主要体现在哪些方面

服务意识淡薄，只关注自身KPI不关注整体需求

服务流程不清晰，响应需求不及时

沟通协调能力不足，无法满足多方需求

结果导向不足，服务无法落地产生价值

对服务对象的需求感知不准确

Q12:您是否会在招聘JD中明确提出对中层管理者服务能力的要求

完全不会

偶尔会

大部分时候会

每次都会

Q13:您向我们推荐优化中层管理者的服务体验招聘体系的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:请您对当前企业中层管理者招聘中服务能力考察的系统性打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:您认为提升中层管理者服务能力招聘精准度需要优化哪些环节

招聘需求梳理，明确服务能力标准

面试题库开发，设计针对性问题

面试官培训，提升评估能力

引入测评工具，量化服务能力指标

完善背景调查维度，核实过往服务表现

Q16:您是否愿意为精准考察中层管理者的服务体验相关能力增加招聘成本投入

完全不愿意

可以接受少量投入

可以接受中等投入

只要能提升精准度愿意投入

Q17:您在中层管理者招聘中考察服务体验相关能力遇到过哪些痛点

填空1

Q18:请您分享一下优化中层管理者招聘中服务能力考察的具体建议

填空1

中层管理者的服务体验招聘调研问卷

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