中层管理者的满意度评价客户满意度调查

欢迎您参与本次中层管理者的满意度评价客户满意度调查，您的反馈将帮助我们持续优化中层管理服务水平，感谢您的支持！

Q1:您接触该中层管理者的时长是

不到3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您与该中层管理者的工作对接频率是

几乎每天对接

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

几乎很少对接

Q3:您向他人推荐该中层管理者的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q4:请对该中层管理者的沟通响应及时性打分（1-5分，1分极差，5分极好）

分数

标签

Q5:请对该中层管理者的问题解决能力打分（1-5分，1分极差，5分极好）

分数

标签

Q6:请对该中层管理者的决策合理性打分（1-5分，1分极差，5分极好）

分数

标签

Q7:请对该中层管理者的流程执行规范性打分（1-5分，1分极差，5分极好）

分数

标签

Q8:您认为该中层管理者响应您需求的速度如何

非常快，基本当天就有回复

比较快，1-2天有回复

一般，3-5天有回复

很慢，超过一周才回复

经常不回复

Q9:您认为该中层管理者在哪些方面的能力优势比较突出

战略落地能力

团队协调能力

资源整合能力

问题处理能力

目标管理能力

沟通传达能力

Q10:您认为该中层管理者给出的解决方案解决您问题的比例大概是

几乎都能解决

大部分能解决（70%以上）

一半左右能解决（30%-70%）

很少能解决（不到30%）

几乎解决不了

Q11:您对本次参与中层管理者的满意度评价结果的整体态度是

完全认可结果方向

基本认可，略有偏差

不确定结果是否准确

不太认可，偏差较大

完全不认可

Q12:您认为该中层管理者对客户需求的重视程度如何

非常重视，会主动跟进需求

比较重视，需求提出后会跟进

一般，只有催促才会处理

不太重视，经常忽略需求

完全不重视需求

Q13:您认为该中层管理者还需要提升哪些能力

战略理解能力

跨部门协调能力

应急处理能力

沟通表达能力

目标拆解能力

团队管理能力

服务意识

Q14:相比公司其他同层级管理者，您对该中层管理者的整体满意度是

远高于平均水平

高于平均水平

和平均水平差不多

低于平均水平

远低于平均水平

Q15:您对本次中层管理者的满意度评价还有哪些需要补充说明的内容

填空1

Q16:您对提升中层管理者综合服务能力有哪些具体建议

填空1

中层管理者的满意度评价客户满意度调查

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