中层管理者的信任度与服务质量调查问卷

您好！本次调研旨在了解大家对公司中层管理者的信任度与服务质量的真实评价，您的反馈将帮助我们优化管理团队建设，提升整体管理水平，感谢您抽出宝贵时间参与。

Q1:您在公司的任职身份是

基层员工

同层级中层管理者

高层管理者

其他岗位

Q2:您当前所在部门是

研发技术部

市场销售部

人力资源部

财务部

运营部

其他部门

Q3:您在本公司的工作年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您对当前对接的中层管理者的信任度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q5:您认为该中层管理者的服务支持质量打分为（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q6:您认为该中层管理者是否做到了对团队成员的承诺兑现

几乎每次都能兑现

大部分能兑现

偶尔能兑现

几乎从不兑现

Q7:该中层管理者在分配工作时是否做到公平公正

完全公平公正

大部分时候公平公正

偶尔不公平

经常不公平

Q8:当工作遇到问题时，该中层管理者是否会主动提供支持与帮助

每次都主动提供支持

大部分时候会提供

偶尔会提供

几乎不会提供

Q9:您认为以下哪些特质是提升中层管理者的信任度的关键

言行一致

公平公正

能力突出

愿意倾听下属诉求

主动承担责任

为下属争取权益

Q10:该中层管理者在工作中是否会隐瞒重要信息，对下属信息不透明

完全不会，信息公开透明

大部分时候信息透明

偶尔会隐瞒信息

经常隐瞒关键信息

Q11:该中层管理者是否会主动关心下属的工作困难与个人发展

非常主动关心

大部分时候会关心

偶尔关心

几乎从不关心

Q12:您认为该中层管理者的专业能力能否满足团队的工作需求

完全能满足

基本能满足

勉强满足

完全不能满足

Q13:当团队出现工作失误时，该中层管理者的处理方式是

主动承担管理责任，和团队一起解决问题

要求下属整改，不推卸也不独揽

将责任全部推给下属

回避责任，不闻不问

Q14:您认为该中层管理者在服务团队方面存在哪些不足

沟通不及时

支持不到位

决策效率低

服务意识薄弱

偏袒核心成员

其他

Q15:相较于其他管理者，您认为该中层管理者的服务质量处于什么水平

远高于平均水平

略高于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

远低于平均水平

Q16:如果有晋升或轮岗机会，您是否愿意继续在该中层管理者的团队工作

非常愿意

愿意

无所谓

不愿意

非常不愿意

Q17:您对提升中层管理者的信任度与服务质量还有哪些具体建议

填空1

中层管理者的信任度与服务质量调查问卷

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